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Ordinateur neuf demande mot de passe au démarrage [Fermé]

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Bonjour a tous ! je viens actuellement d'acheter un ordinateur portable HP chez Boulanger. Super content de mon achat, je rentre pour l'allumer (c'était un ordinateur mise en rayon). Et là qu'est ce que je découvre ? on me demande un mot de passe sous la session Gilbert Beaulieu ! ou un autre compte "HP". super. impossible de démarrer l'ordinateur. j'ai réinitialisé mais toujours pareil. Que faire ? je n'ai pas le temps ni la possibilité d'aller chez Boulanger pour ça. je suis très en colère. si quelqu'un a une idée ? ah oui je précise que j'ai essayé avec mon adresse mail windows et mon mot de passe. merci a vous !
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5 réponses

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5 juillet 2020
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Bonjour ,

J 'ai eu la même chose avec un PC acheté chez Boulanger--> Gilbert Beaulieu
PC en démo à 900 euros

Je l 'ai simplement remis à l 'état d 'usine avec les touches clavier sur mon Asus
Suite à un bug (de Microsoft--> Windows 10 est encore un bébé) , plus tard j'ai fait une clean install
Bon il faut créer une clé ou un DVD de Windows 10 mais au moins on à plus les logiciels pré-installés par les fabricants qui servent à rien et consomme de la mémoire inutilement
Tu pourrais aussi le faire, en plus tu auras le DVD si un probléme surgit
pour pouvoir le réparer.
Tant qu 'il n 'as pas servis autant en profiter, et tu ignore la licence pendant l 'installation (la clé est déjà sur les serveurs de Microsoft)
Tu peut aussi ignoré l 'étape pour créer un compte et un mot de passe, c 'est à dire que tu auras un compte local, le compte Microsoft si tu en as besoin tu le créer plus tard
Merci
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bonsoir, comment créer une clé windows 10 ?
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20 mars 2018
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Bonsoir,

Voir ici une proposition de solution

https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/
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merci de ta réponse, mais il me faut un CD non ? je n'ai rien moi il est neuf
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22 février 2020
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Bonjour

essaye ce tuto.
http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/38311/~/windows-10-%3A-comment-r%C3%A9initialiser-windows-si-jai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe-%3F

Dis moi si c'est ok.
@+
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13 décembre 2016
je suis en train d'essayer ! je te retiens au courant :) merci !
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13 décembre 2016
ça fonctionne !! merci beaucoup !
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22 février 2020
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De rien
Réponse 4 / 5

Retourne voir Boulanger, c'est à eux de faire le travail correctement, ils ne doivent pas te vendre un PC bloqué avec mot de passe. Ils doivent se débrouiller pour le remettre à zéro, en plus tu as payé donc tu dois exiger.
Réponse 5 / 5
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5 juillet 2020
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La meilleur solution--> revient au magasin, fait un effort vu le prix des PC , demande un échange tant que t 'y est en instant
Explique leur gentiment , pas d 'agressivité
Le DVD ou la clé, on verras çà plus tard , je serais à tes cotés.
Ne perds pas de temps
Bonne soirée.
pistouri
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j'ai réussi !!! DeLNC a eu juste ! merci quand meme :)
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20 mars 2018
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Mettre en résolu Merci
Bonne soirée
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