Je me suis fait arnaqué ? Je suis perdu ;(

Bonsoir,

J'ai une question. Le vendeur et sa mère sont-ils coopératifs? C'est-à-dire,
Est-ce qu'ils essaient de trouver la DS?
Est-ce qu'ils ont essayé de contacter la compagnie de livraison?
Est-ce qu'ils sont ouverts à des négociations sur un remboursement partiel?
Est-ce qu'ils essaient de réfuter tes arguments avec de soit-disant preuves?
Pourquoi est-ce que le vendeur dit que le colis a été assuré en R2? <-- Pourrait avoir été fait avec l'intention de ne pas tout envoyer et ensuite dire : "C'est sûr que j'ai tout mis, j'ai même assuré le colis! Je ne suis pas responsable"

Le livreur n'a pas le temps et probablement pas de balance mobile pour peser tout ce qu'il ramasse. Il n'a sûrement pas vérifié le poids.
Je dirais que le voleur est le vendeur, à moins de pouvoir prouver qu'un livreur / employé de colissimo s'est servi dans ta commande. Tu devrais essayer de les appeler si ce n'est pas déjà fait, voir ce qu'ils peuvent faire pour toi.

J'ai trouvé ceci sur leur site, dans la section tarifs :

Exemple de l'option Recommandation :
J’estime la valeur du contenu de mon colis à 300€ et celui-ci pèse 2 kg. Je choisi l’option Recommandation R3 qui m’indemnise à 400€ en cas de perte ou d’avarie.
Le calcul du tarif est le suivant: 8,95€ + 4,60€ = 13,55€ net

Si j'ai tout compris, l'envoyeur sera indemnisé si le colis (au complet, pas une partie) ne se rend pas à destination ou a été endommagé pendant la livraison. L'assurance R2 ne peut donc pas s'appliquer à ta situation puisque le colis s'est rendu et que la boîte était intacte. Ce n'est pas une assurance anti-fraude, c'est au cas où Colissimo serait responsable de la perte de l'item ou de son bris.

Il sera très difficile de prouver que Colissimo est responsable d'un objet manquant dans la boîte scellée.

Puisque la transaction a été effectuée avec PayPal, lancer un litige est une bonne idée. Tu n'as rien à perdre dans cette procédure à part du temps.

En passant, as-tu un numéro de "tracking"? Ça permet de savoir par où le colis est passé et ça pourrait permettre à Colissimo d'identifier le ou les employés qui ont été impliqués dans la livraison afin d'obtenir des informations.

Et je pensais à ça, si elle accuse Colissimo d'avoir perdu la 3DS, elle DOIT le prouver. Ils sont innocents jusqu'à preuve du contraire.

C'est beaucoup trop facile de dire "c'est pas moi, c'est eux. regarde mon étiquette de poids, ça dit 1.417 Kg donc j'ai rien à voir dans tout ça". Pfff foutaise

Merci beaucoup de m'aider ça me touche . Oui j'ai le numéro du tracking c'est le 8U 0147 348214 0. M'enfin c'est pas vraiment le colis qui a disparut c'est juste la 3ds. Je me dis autant voler la 3ds autant tout voler c'est bizarre et comme par hasard la chose qui coûte le plus cher dans le colis . Donc du coup d'après ce que j'ai compris pour la 3ds c'est eux qui doivent ce démerder à prouver que c'est leur faute s'il ont perdu la 3ds ?

Si le litige passe pas porter plainte peux amener à quelque chose ou c'est une perte de temps?

Je te remercie de ta réponse

Ce que je voulais dire, c'est que le vendeuse n'arrête pas de dire que c'est pas elle, mais Colissimo le coupable. Elle doit prouver ses accusations.

De ton côté, je te conseille de les appeler, fournir le # de tracking et expliquer la situation. Tu pourrais leur demander quelle est leur politique lorsque qu'une partie du contenu d'une boîte est manquant. On ne peut pas écarter la possibilité de vol de la part d'un employé et comment peuvent-ils être certains à 100% que le colis avait le même poids au départ et à l'arrivée?

Je pense que tu vas vraiment devoir les appeler quand-même, si ce n'est que pour prouver à la vendeuse qu'ils n'y sont pour rien

P.S. Vraiment, faut le faire... dire que la 3DS a été perdue par la compagnie de livraison alors que la commande au complet était dans une seule et unique boîte........ ça sent le mensonge à plein nez

Edit : si tu appelles Colissimo, prends beaucoup de notes, le prénom de l'agent, son numéro d'employé et demande toute la documentation et information à laquelle tu as droit en tant que récipiendaire n'ayant pas reçu la totalité de qu'il a commandé

Peu importe c'est qui, la vendeuse n'avait qu'à mentir sur le poids et une compagnie de livraison ne fera pas d'histoire si le pois indiqué est plus élevé que le poids réel... je suis sûr qu'il y a des gens qui ne pèsent pas du tout leurs colis et y vont au pif.

P.S. Mon but est pas de te contredire, mais d'essayer de penser à tout pour régler ce genre de problème parce qu'un client à moi, ici au Canada a déjà eu une situation similaire avec une camera de securité et la seule chose qu'elle aurait pu faire, c'est poursuivre le gars en justice. C'était complètement inutile de faire ça puisque c'était une histoire de 100$ donc le fraudeur s'en est tiré en gambadant.

Nope, ici, on peut faire ramasser des colis par une compagnie de livraison privée direct chez nous sans passer une seule fois par la poste. Postes Canada n'est qu'une autre alternative de livraison.
On peut aussi aller porter les colis dans une succursale de la compagnie s'ils ne se rendent pas jusque chez la personne pour des pick up

UPS, Fedex, Purolator. Les trois plus grosses compagnies de livraison au pays. De toute façon, je peux pas connaître tous les détails pour la France puisque je n'y suis pas.

D'après toi, comment ça fonctionne? Le vendeur va porter son colis à la poste et ensuite la poste se charge de le remettre à Colissimo?

Ah je comprends un peu mieux, le faire peser par la poste pour avoir une étiquette / autocollant officiel(le) avant de l'envoyer... C'est vrai, on ne sait toujours pas si c'était une étiquette de la poste

Je dirais que oui, il y a litige après tout

Bonsoir J'ai fait un litige paypal vers 14-15h . Mais si on retrouve pas la 3ds xl et que notre enquête à 'tous les deux' ne mène à rien je continue le litige ? C'est assez con comme question je suis désolé . Lundi je vais faire mon enquête vers 7-8h et j'ai prévenu le bon coin . Ils m'ont dit qu'en qu'a de plainte ils essaieront de m'envoyer le plus d'information . Merci de vos réponses en tout cas .