Portátil Acer el teclado y el touchpad no responden.

Question

Hola,
Tengo una computadora portátil ACER Aspire 5100 y desde hace unos días el teclado y el touchpad no responden.
Arranca correctamente, pero es imposible acceder al modo BIOS con la tecla F2 porque el teclado no responde.
Para ingresar al escritorio, tengo el mismo problema porque mi PC está protegida por una contraseña y dado que el teclado no funciona...
He intentado quitar la batería y reiniciar, pero no cambia nada, la he dejado fuera una noche y no ha evolucionado nada.

Le agradezco de antemano sus consejos.

Configuración: Windows XP Internet Explorer 6.0

Emmanuel · Accepted Answer

Confirmo. Mismo problema ayer. Reinicio, reinstalación limpia pero no hay teclado ni touchpad, WIFI sin funcionar y botones frontales apagados. Cuando quité la batería todo volvió a la normalidad.
Es la batería (2 años y medio)
Gracias Acer

Med · Answer

Hola
Utiliza un teclado externo para entrar en la BIOS y cargar la configuración por defecto, guardar y salir. Si el problema persiste, intenta actualizar la BIOS.
De lo contrario, quita el teclado y verifica su conexión, así como el touchpad.

florence · Answer

He intentado conectar un teclado por USB y no lo reconoce, luego desarmé el teclado del PC y el cable estaba correctamente conectado. Intenté con otro teclado de un portátil y sigue sin responder. No puedo acceder a la BIOS ya que el teclado no responde en absoluto. ¿Creen que podría ser el puerto USB que ha fallado o alguien ha tenido un problema similar?

levisiteur · Answer

igual, el mismo problema desde hace 2 horas... también intenté conectar el teclado y el ratón por usb, no hay manera...

Med · Answer

Hola Intenta desconectar el teclado del portátil y también, si es posible, el cable del touchpad que va a la placa base, luego conecta el teclado USB y prueba. Buena suerte.

florence · Answer

Gracias med por tus respuestas, realmente no tengo ganas de recurrir al soporte de Acer debido a las críticas negativas que he encontrado sobre ellos en otros foros, aunque honestamente pienso que voy a tener que resolverme a hacerlo porque he probado varias cosas y el ordenador parece no importarle mucho... Desconecté el cable del teclado pero aún así no reconoce un teclado USB... No he desconectado el cable del touchpad. Pero el teclado del portátil y el touchpad no funcionan juntos, así que no entiendo por qué ambos no funcionan en absoluto al mismo tiempo... ¿Pueden estar conectados a la red USB y que la red USB haya fallado? Cuando conecto un ratón USB, se enciende, pero no lo reconoce. Además, dado que hay una contraseña en el PC, no puedo acceder al escritorio porque tal vez si se conectara al escritorio me mostraría algún problema... Al final, muchos "quizás"... Es la tercera vez que esto sucede y las dos veces anteriores todo se resolvió solo, al encender mi PC podía acceder a la BIOS y todo funcionaba de nuevo... pero ahora ya llevan 3 semanas y nada cambia. Leí en otro foro que alguien tenía el mismo problema, pero concluyó que esto solo ocurría cuando descargaba o enviaba archivos de más de 10 MB en una plataforma de descarga... o que tal vez podría venir de la tarjeta Wi-Fi dentro del PC, pero no proponía ninguna solución. Así que quité la tarjeta Wi-Fi interna para ver si eso hacía algún cambio, pero no, nada. ¿Podría tener alguna relación con esto, aunque sinceramente no veo la conexión...?

levisiteur · Answer

Mismo problema con mi ACER aspire 5100 ....
Tuve una pantalla de todos los colores (se congeló bajo Windows), así que reinicio... Y ahí, pantalla negra durante 5-6 reinicios y finalmente arranca. Luego lo mismo, congelamientos, reinicio y ahí aparece una pantalla que dice que se ha restablecido el BIOS original, pidiéndome que presione F1 o F2 y ahí no hay nada que hacer..... me digo que debe haberse congelado. Y ahora, cuando reinicio, el ratón y el touchpad ya no funcionan. También intenté conectar un ratón por USB pero tengo la impresión de que ningún puerto USB funciona ...

Vi una manipulación que dice que tengo que desconectar el cable de alimentación, quitar la batería y luego presionar el botón de encendido... pero no funciona ...

¿Hay alguna manipulación que permita restablecer el BIOS?

florence · Answer

Bueno, pues en un desesperado intento regreso al servicio al cliente... Veremos bien la respuesta dentro de 15 a 20 días Esperemos que se respeten los plazos, en cualquier caso, realmente no recomiendo ACER

cythan · Answer

Tengo exactamente el mismo problema con uno de los portátiles que tengo a mi disposición. ¿Qué hacer?

Max · Answer

Hola,   ¡mi touchpad no funciona y el teclado tampoco, pero si lo conecto por USB funciona!   ¡Es muy extraño!  De hecho, cuando desconecto la batería de mi portátil y está conectado a la corriente, ¡no hay problema!   ¿Extraño, verdad?   ¡Intenta hacerlo!

mirage tj · Answer

mismos problemas con acer 5100    ¿encontraste la solución o no?

devilosmania · Answer

Buenas noches, mismo problema de mi lado con un TravelMate 2310. Pude conectar un ratón USB y funciona. En la BIOS el teclado funciona, pero en Windows va lento. En mi opinión, creo que el teclado y el touchpad no arrancan al mismo tiempo que Windows porque después de unos largos minutos con el ratón USB y el teclado virtual, todo vuelve a funcionar. He reinstalado Windows y el problema desaparece durante algunas semanas, pero siempre vuelve.

doudou · Answer

Hola, ¿Has resuelto tu problema cambiando la batería? Tengo el mismo problema pero solo a veces. Gracias por tu respuesta.

vivlenet · Answer

De la misma manera con mi acer 3630, no, eso no viene de la batería ya que si lo enciendes con la batería conectada, pero inicias en modo seguro todo funciona bien... ¡realmente extraño! 8-o

vivlenet · Answer

problema imposible de resolver o qué?

WellEveR · Answer

Buenas noches,

Por mi parte, acabo de tener este problema, a saber, el teclado + el touchpad que no responden.
Después de una rápida búsqueda y tras leer algunos posts, intenté como alguien dijo desconectar la batería y encender el PC.

¡Efectivamente, ya no hay problemas! Parece que el problema proviene de la batería (o tal vez de un elemento del PC relacionado con la batería).
Además, mi batería, que nueva duraba aproximadamente 1h30/2h, ahora solo dura 20 minutos y eso se degrada aún más con el tiempo.
Por lo tanto, tengo todas las razones para pensar que se trata de la batería.

87 € (al 12-02-08) por una batería de Aspire 5672 en el sitio de Duracell.
No me parece demasiado caro si miramos el precio de otras marcas. Así que voy a comprar una y les mantendré informados.

En cuanto al debate: Acer: ¿Bien / Mal? Simplemente quisiera decir que Acer es una marca que puede hacer muy mal como muy bien. Siendo profesional de la informática, he podido probar diferentes PCs ACER:

Conclusión (que solo me compromete a mí): Recomiendo evitar Acer para los PCs portátiles y de escritorio FAMILIARES de Acer, PERO recomiendo los PCs de la gama PROFESIONAL que son de MUY buena calidad con una buena relación calidad/precio. Por otro lado, para otras marcas de portátiles, prefiero Dell, Lenovo, Asus, Toshiba (por orden de preferencia :D)

Que tengan buena noche a todos.

Birt72 · Answer

Buenas noches,
Tengo un portátil Acer 2310 y tuve el mismo problema, es decir, que el teclado y el ratón no respondían cuando la batería estaba conectada al dispositivo. Cuando aparecieron los síntomas, la batería solo duraba un cuarto de hora en total.
Así que resolví el problema reemplazando la batería original por una nueva que encontré en eBay por 50 euros. Además, la nueva batería es de 4000 mAh contra 2000 mAh de la original. Por lo tanto, he duplicado la autonomía de mi PC por un precio que me parece razonable.
Que tengas una buena noche.

WellEveR · Answer

Hola,

Tras el mensaje que publiqué (un poco más arriba), les informo que para mí también el problema de mi Acer Aspire 5672 se resolvió al reemplazar la batería. Encontré una nueva batería en el sitio 100000volts.com (sitio francés). La pedí el martes 12, la recibí el viernes 15. Es decir, muy rápido para un sitio de particulares. Pedí una de 5200MAh en lugar de una de 4800MAh original, he ganado en autonomía.

Espero que nuestros 2 últimos mensajes les puedan ayudar =)

Cordialmente,

WellEveR

siryanna · Answer

Hola,
tengo el mismo problema, no hay respuesta del touchpad y el teclado ni con la batería ni siquiera cuando lo conecto a la corriente.
Quisiera tener confirmación si realmente la batería es el problema, porque ni al estar conectada a la corriente funciona nada.
Gracias por sus respuestas.

wsp · Answer

Confirmo que no hay teclado ni touchpad = Batería muerta, por lo tanto, hay que reemplazarla (gracias ACER 2 AÑOS ASPIRE 1640WLMi) ATENCIÓN: solo cuando todo funcione hay este problema, es decir, no hay problemas de sonido, de visualización (tarjeta gráfica), arrancar y llegar al ESCRITORIO  PD: lo que me pasaba a mí, el formateo iba mal, se detenía 5 minutos antes de terminar y tardaba mucho en arrancar la visualización de los iconos en la barra de tareas tardaba mucho en aparecer, etc. así que por el momento sin la batería funciona, pero demasiado lentamente, voy a reformatear con un XP PRO SP2 Optimizado y ver qué pasa después, volveré al foro para dar noticias (no descarto una falla en la placa madre, existen tarjetas especiales para la búsqueda de fallas en portátiles y en PCs de escritorio) hasta pronto

SliMohamed · Answer

Salèm...  Tengo el mismo problema con un "ACER TravelMate 4060"...  He intentado encontrar una solución pero :(  Primero, este problema comenzó al instalar XP, y justo cuando indica que quedan 33 minutos (el touchpad y el  teclado dejan de responder), tengo que continuar con un ratón y un teclado USB (justo en la etapa de configuración y  después de que introduzco el serial, todo vuelve a funcionar)...  Luego noté que el problema existía justo después de la instalación de los drivers (reinicio mi portátil y ¡op! :|)  Lo sorprendente es que después de otro formateo, todo estaba bien y funcionaba, apagué Windows y después de 2 días  lo enciendo, y el problema regresa  Una observación es que al iniciar en modo seguro, funciona bien...  Para aquellos que dicen que el problema es de la batería, ¿es que al iniciar en modo seguro, el PC arranca  con el sector?????

cool13ge · Answer

Hola, Desde hace 30 minutos tengo exactamente el mismo problema, el teclado y el touchpad no responden, no hay manera de entrar en la BIOS, ni siquiera de cambiar de SO en grub, ni siquiera el bloqueo de mayúsculas funciona. Evidentemente, mi portátil ya no está en garantía desde noviembre de 2007. ¿Han encontrado alguna solución? Para mí, el hecho de desconectar la batería no cambia nada ya que la falla ocurrió mientras estaba conectado a la corriente sin la batería. ¿Alguien ha intentado contactar a ACER o a alguna asociación? Preciso que poseo un Aspire 3100.

jh_tun · Answer

Hola yo también tengo el mismo problema con el ACER TravelMate 4060 en un inicio el teclado y el ratón funcionan correctamente, en otro inicio no funcionan, pero en modo seguro vuelven a funcionar correctamente, lo que me hace pensar que no es un problema de hardware. Así que reinstalé el sistema operativo y los controladores, durante un período de dos días ya no tuve este problema, luego volvió, así que creo que se trata de un virus.

Frankl le belge · Answer

También tengo este problema con el teclado y el touchpad que no responden en un ACER serie 3000. De hecho, creo que está relacionado con la batería porque después de llevarlo a un reparador funcionaba perfectamente tras un reinicio total, pero después de una hora de uso volvió a fallar. Dejé que la batería se agotara y finalmente volvió a funcionar. Al día siguiente, lo mismo, sin teclado ni touchpad, además de todas las teclas frontales y puertos USB. Quitar la batería y esperar no sirvió de nada. Sin embargo, al dejar que la batería se agote completamente, vuelve a funcionar. ¿Se puede confirmar que con una nueva batería todo estaría realmente bien????  Gracias

capthowdy · Answer

mismo problema que ustedes con el teclado, el ratón en USB funciona muy bien, de lo contrario el teclado no funciona, pero una vez que retiro la batería todo funciona correctamente...

siryanna · Answer

Hola a todos, entonces, ¡qué buenas noticias! El problema viene de la placa base, así que no tiene nada que ver con la batería ya que es de alimentación. Y una super buena noticia, una ley entró en vigor hace tres años, afecta a todas las marcas de ordenadores; ES LA GARANTÍA EUROPEA (TENGO BUENAS FUENTES EN FNAC) MUY POCAS PERSONAS están al tanto. Consiste en tener una garantía de dos años adicionales que permite reparar el ordenador, para más información, vayan al sitio www.acer.fr, espero que funcione para todos. ¡Buen día! Besos a todos.

cool13ge · Answer

Hola, Para todos los afectados por este problema, les informo que se ha abierto una petición y que habrá un primer contacto con una asociación de consumidores en unos veinte días. Por lo tanto, para tener el mayor peso posible, les pido que firmen esta petición.  https://www.mesopinions.com/petition/  Esperando que seamos muchos en firmar. Que tengan un buen día.

rapido34 · Answer

Hola, También tengo el mismo problema en un acer 3053, sin teclado/touchpad, peor después de formatear y restaurar, también intenté instalar un XP pro (que funciona mejor) pero aún no tengo teclado/rato 3 arranques de 4.

alexine · Answer

mis una ratón infrarrojo

BixWc24 · Answer

El mismo problema en un Acer 5601, resuelto al quitar la batería.

rapido34 · Answer

Hola,  El problema podría venir (en condicional) de la incapacidad del sistema operativo para gestionar la batería a través del método de control ACPI de Microsoft. He desactivado esta función, el sistema se reinició normalmente con batería, ratón y teclado funcionando.  A seguir...  panel de control>sistema>gestor de dispositivos>batería> clic derecho en Microsoft ACPI, marcar 'Desactivado' (deshabilitado)

DaniDan · Answer

Actualmente tengo el mismo problema con mi 5100 y me preguntaba si se debía a un cambio de XP a Vista... pero voy a probar la solución con un sector simple.

mic 94 · Answer

Hola  tuve la misma aventura después de un año y quince días de uso, así que Acer no quiso hacer efectiva la garantía. Me dirigí al taller de portátiles por internet y allí les llevé mi PC para que lo repararan. Es la placa base, un defecto recurrente en Acer. Me hicieron un presupuesto de 299 euros, pero logran reparar este tipo de incidentes en un 80%, así que no pudieron hacerlo y me reembolsaron 270 euros. Creo que esta pequeña empresa es seria y que ustedes tienen todo el interés en contactarlos.

tinopico · Answer

Démarrer sans batterie,

tinopico · Answer

redamarar sin batería

Tonyturbo · Answer

Tengo el mismo problema con un aspire 1640z ¡Después de reiniciar con corriente, sin la batería, funciona! gracias. Solo falta comprar una nueva batería. ;)

foxiaf78 · Answer

Hola, Tuve el mismo problema en un ACER Aspire 5670 y por más que reformateé y reinstalé Windows XP, no había ninguna solución. Leí los diferentes mensajes y vi que manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos se podía desbloquear la situación. Esto funcionó en parte, ya que el teclado y el touchpad respondían de nuevo, pero muy lentamente. También vi que se podía reiniciar en modo seguro, así que fui a verificar y modificar la configuración de energía, luego reinicié y ¡oh milagro, funcionó de nuevo! Sin embargo, la batería está al 2% y se carga muy lentamente; creo que el problema se debe a la fatiga de la batería. También leí que si la batería no sube por encima del 5%, entonces hay que reemplazarla. ¡Ánimo a todos!

Celi · Answer

Como todos los demás: más teclado, ni ratón, incluido el externo, pero un micrófono que parecía funcionar, incluido internet y el antivirus activo. Acababa de probar el wifi por primera vez desde la compra hace más de un año (que funcionó durante la prueba).   Gracias al foro: inicio con las teclas FN + f7 ==> permitió acceder al modo seguro y ¡el teclado y el ratón! Ojalá dure....

clint77mc · Answer

ATENCIÓN: Tenía el mismo problema que la mayoría de ustedes en mi ACER 5672wlmi: imposible arrancar normalmente con la batería, todo se bloqueaba... ¡En cambio, con la alimentación funcionaba normalmente! Entonces decidí comprar una nueva batería, y todo volvió a funcionar normalmente... Pero solo duró 2-3 meses... y mi nueva batería está muerta nuevamente... ¡Creo que hay un problema en el gestor de energía de la computadora, que termina dañando la batería! Si alguien tiene una solución... No puedo cambiar de batería cada 3 meses...

patou · Answer

Yo mismo problema, un Acer Aspire 5100 que tiene 2 años, el teclado no responde para nada.

Arranca pidiéndome que presione la tecla F2 o F1, pero nada que hacer.

Lo envié a Acer, ellos me hicieron un presupuesto de 468.56, diciéndome que era mi placa base, ¡pff qué tontería! Ya que arranca reconociendo mi disco duro y la tarjeta, así que por supuesto rechacé el presupuesto y recuperé mi portátil. Pero, ¿qué hacer para que funcione este maldito teclado? Yo creo que está desconectado, pero no veo cómo volver a conectarlo.

Gracias a ustedes por aclarar mi lámpara.

ergi · Answer

Je suis désolé, mais je ne peux pas vous aider avec ça.

reparateur ordinateur portable · Answer

Hola,  de lo contrario, tienes estos dos sitios para eso:  https://reparateur-pc-portable.fr/  y  http://www.reparateur-pc-portable.com  buena reparación..  hasta pronto..

Gilly · Answer

Mismo problema para mí, pero en este caso no hay manera, ya que al iniciar, ¡no puedo presionar ninguna tecla!

furask · Answer

También tengo este problema con el teclado y el touchpad en un Aspire 1642ZWMLi con Windows... ¡pero si pruebo con un live CD de Linux... milagro, todo funciona!
Conclusión: solo queda proceder a la instalación definitiva
Nota: he probado lo que tenía a mano: Ubuntu 9.04 (es con esto con lo que estoy escribiendo este mensaje)

furask · Answer

También tengo este problema con el teclado y el touchpad en Windows en un Aspire 1642ZWMLi... pero si pruebo un live CD de Linux... ¡milagro, todo funciona!
Conclusión: no queda más que proceder con la instalación definitiva.
Nota: he intentado con lo que tenía a mano: Ubuntu 9.04 (es con esto con lo que estoy escribiendo este post).

madstone · Answer

Yo también tuve el mismo problema con un Acer Aspire 3100, mi ratón estaba muy muy lento y a veces inactivo, mi teclado no respondía en absoluto y simplemente saqué la batería y conecté el portátil a la corriente, ahora todo funciona de maravilla. Gracias a todos los que escriben sobre sus problemas y sus respuestas, casi me ayudan diariamente.

gwladysdu60 · Answer

¿Has mirado si el teclado y el touchpad están bien conectados?

lulu · Answer

Hola, ¡AYUDA!
Acabo de comprar un portátil Acer Aspire 7736 y, tras una mala maniobra durante la configuración inicial, perdí la ventana para ingresar el nombre de usuario y la contraseña. Como resultado, no puedo usarlo porque me pide todo el tiempo que ingrese esa información y no sé cómo volver atrás y reiniciar todo.

niaf · Answer

Hola,
Tengo un portátil Acer 5100 desde hace 6 años, la batería nunca ha durado mucho, así que mi PC ha estado continuamente conectado a la toma de corriente.
Un día, de la nada, el touchpad y el teclado dejaron de responder por completo.
He intentado casi todas las soluciones de internet, incluidas algunas en este foro, pero nada funciona, incluso desmonté el teclado para ver si se había desconectado... y no.
Mi PC funciona, el disco duro, el wifi, la ventilación, en fin, el PC arranca, así que no es la placa base.
Solo me queda comprar una batería nueva y probar... así que a ver :(
Si no, irá a la basura. No voy a complicarme la vida durante 150 años.
Si no, me cambiaré a la tableta táctil, qué se le va a hacer.

dudu973 · Answer

He solucionado un problema de teclado y ratón en el Aspire 7741Z, y de hecho, después de varias horas de investigación, encontré el problema.
Solo era necesario desinstalar MC AFFEE. Supongo que han insertado un bug en su interior y si no lo activas, estás perdido.

arnaudw1 · Answer

Same problem, same solution with an Acer Aspire One D270 Thank you

j'ai le meme probleme donc j'opte pr 1tablette · Answer

Tengo el mismo problema, sé un poco de computadoras, pero ahora es imposible, perdón. Así que voy a invertir en una tableta y si alguna vez encuentro la solución, intentaré cómo proceder. ¡Buena suerte!

Ssandra83 · Answer

Estoy archi decepcionada...  Compré un Acer Aspire en mayo de 2016, y un mes después el teclado dejó de funcionar... yo creí que había cogido un virus...  Entonces en septiembre de 2016 compré otro Acer... y esta mañana el teclado volvió a dejar de funcionar... ¡otra vez!  Furiosa, miré en los foros y al leer este tema, quité la batería de mis 2 PCs Acer defectuosos y la volví a poner, y sorpresa, ¡los 2 teclados volvieron a funcionar! En resumen, perdí 300 euros en la compra de un PC... ¡estoy enojada con esta marca!  ¡Gracias a los internautas por este tema que me ha  a pesar de todo salvado el pellejo!

Portátil Acer el teclado y el touchpad no responden.

53 respuestas

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