Boutique du net

FEFE328 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 FEFE328 -
Bonjour*

Mon congélateur à été commandé sur Rue du commerce et vendu par la Boutique du Net, il a été réceptionné par mon fils, malheureusement naïf, il n'a pas bien regardé et n'a pas vu le coup sur le bas côté droit bien camouflé par un scotch habilement posé, avec une livraison en retard, on m'avait promis une déduction des frais de port que je n'ai pas obtenu...
On m'a demandé des photos de tous les côtés de l'appareil pour finalement me dire qu'il n'y avait pas eu de réserve faite sur le bon de livraison....N'achetez pas sur Rue du commerce et la Boutique du net se sont des malhonnêtes...
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
BONJOUR à toi également!

Pas besoin de 'réserve' à faire.. Voir la Garantie Légale de Conformité dans le Code de la Conso.. Le défaut est présumé avoir été présent lors de la livraison.

RdC te pipeaute ... Agir par LRAR auprès du VRAI vendeur (Remplacement..)

A+
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FEFE328 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour ta réponse, comment dois-je m'y prendre pour contester et obtenir gain de cause ? merci beaucoup
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502
 
Re:

Tu bases ta réclamation (LRAR) en citant les Art. concernés.. Cette Garantie ne parle nullement des 'réserves' prétextées par RdC.

GLC: Code Conso L217-4 à L217-14. Voir en particulier le L 217-7.

Préviens que si tu n'obtiens pas satisfaction tu saisiras TA Justice de Proximité.

A+
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FEFE328 > Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Merci beaucoup je vais rédiger la LRAR et l'envoyer à La Boutique du Net puisque ce sont eux les vendeurs même si je suis passé par la Rue du Commerce si j'ai bien compris ce que tu m'as dit, merci encore je ne manquerai pas de te tenir au courant
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