Commande site ROSEGAL
pascalhabarcq
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Moniquepaquetcliente -
Moniquepaquetcliente -
Bonjour,
J'ai fait la bêtise de commander une chemise qui me paraissait originale sur le site ROSEGAL (en bannière pub sur le côté de mon écran...) et cela fait plus d'un mois et demi que mon compte a été débité et malgré mes relances, je ne reçois que des réponses automatiques "bateau" et en Anglais du style "nous avons reçu votre demande et nous nous engageons à y répondre sous 24 -48 heures".
En y regardant de plus près on peut effectivement comprendre que le site n'est pas Français mais je pensais plutôt à un site Américain et non pas Chinois !
GROSSE ARNAQUE...je suis en train de comprendre que je ne verrais jamais la couleurs de ma commande.
Si quelqu'un a un conseil à me donner pour me faire rembourser ou me faire livrer, je suis preneur; en attendant FUYEZ !!!
J'ai fait la bêtise de commander une chemise qui me paraissait originale sur le site ROSEGAL (en bannière pub sur le côté de mon écran...) et cela fait plus d'un mois et demi que mon compte a été débité et malgré mes relances, je ne reçois que des réponses automatiques "bateau" et en Anglais du style "nous avons reçu votre demande et nous nous engageons à y répondre sous 24 -48 heures".
En y regardant de plus près on peut effectivement comprendre que le site n'est pas Français mais je pensais plutôt à un site Américain et non pas Chinois !
GROSSE ARNAQUE...je suis en train de comprendre que je ne verrais jamais la couleurs de ma commande.
Si quelqu'un a un conseil à me donner pour me faire rembourser ou me faire livrer, je suis preneur; en attendant FUYEZ !!!
A voir également:
- Rosegal avis
- Rosegal reception commande - Forum Consommation & Internet
3 réponses
Voici la réponse reçu à chacune de mes demandes depuis 1 mois:
We recently received your message on rosegal. Customer satisfaction is always our top priority: we are always extremely happy to provide the very best support to customers.
Please note your unique ticket ID: T16111708033. Our friendly Customer Support staff will review your ticket and provide a reply to you very soon. Generally, this is within 24 hours (except during weekends and public holidays).
You can conveniently review all of your previous and current support tickets:"https://support.rosegal.com/ticket/ticket/review?start_time=1479394868&end_time=1479567668&token=86892abadcffab7819e94f0c991ad7e1&t=T16111708033%22
Thank you very much for your kind patience and ongoing cooperation.
Many Thanks
rosegal
Please do not reply to this email, it is automatically generated for each customer. Any emails sent to this address cannot be answered.
We recently received your message on rosegal. Customer satisfaction is always our top priority: we are always extremely happy to provide the very best support to customers.
Please note your unique ticket ID: T16111708033. Our friendly Customer Support staff will review your ticket and provide a reply to you very soon. Generally, this is within 24 hours (except during weekends and public holidays).
You can conveniently review all of your previous and current support tickets:"https://support.rosegal.com/ticket/ticket/review?start_time=1479394868&end_time=1479567668&token=86892abadcffab7819e94f0c991ad7e1&t=T16111708033%22
Thank you very much for your kind patience and ongoing cooperation.
Many Thanks
rosegal
Please do not reply to this email, it is automatically generated for each customer. Any emails sent to this address cannot be answered.
Moniquepaquetcliente
Moi pascal g eu un ti problème de boite full écrasée et ils m’ont rembourser le tout après quelques échanges sur e mail !!!
Slt
Exige l'annulation de la commande et le remboursement de la facture
La DGCCRF t'aidera à formuler tout ça
Soumets-leur ton problème
Exige l'annulation de la commande et le remboursement de la facture
La DGCCRF t'aidera à formuler tout ça
Soumets-leur ton problème
Bonjour kaumune,
Merci bcp pour ce conseil que je vais suivre à la lettre !!!
Si j'avais su que ce site était Chinois, je n'aurai rien commandé (ce n'est même pas pour le prix maix pour l'originalité de la chemise qui me parait top...)
Demain--> prise de contact avec le centre de la DGCCRF de ma ville...
A bientôt pour la suite...
Cordialement
Merci bcp pour ce conseil que je vais suivre à la lettre !!!
Si j'avais su que ce site était Chinois, je n'aurai rien commandé (ce n'est même pas pour le prix maix pour l'originalité de la chemise qui me parait top...)
Demain--> prise de contact avec le centre de la DGCCRF de ma ville...
A bientôt pour la suite...
Cordialement
