Skype impossible de le mettre à jour

Résolu/Fermé
Mélusine18 Messages postés 306 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 - 17 nov. 2016 à 14:13
Mélusine18 Messages postés 306 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 - 17 nov. 2016 à 17:02
Bonjour,

Lorsque je tente de mettre Skype à jour, j'ai un message d'erreur me disant que Windows ne peut pas supprimer la version précédente.
Je suis allée dans "suppression des programmes", je cherche la version 7.3 car c'est elle qui me pose souci, je clique sur désinstaller et au bout d'un moment pendant la progression, j'ai le message d'erreur me disant qu'il est impossible de supprimer ce logiciel....

Y-a t-il une solution ?

Merci beaucoup pour votre aide
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2 réponses

Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 270
17 nov. 2016 à 14:21
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Mélusine18 Messages postés 306 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 3
17 nov. 2016 à 14:36
Bonjour,<
Ce lien ne m'aide pas du tout.

Le souci est que la mise à jour ne se fait pas, impossible de désinstaller la précédente version.
Mon windows Update (10) est à jour.

Merci
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174
17 nov. 2016 à 15:15
hello.

Essaies en passant par Ccleaner.
Tu as une option pour désinstaller les programmes.

Si échec, essaies en mode sans échec.
Des fois ça résolu beaucoup de soucis.

Si toujours échec essaies avec revo uninstaller.

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Mélusine18 Messages postés 306 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 3
17 nov. 2016 à 17:02
Bonjour et merci pour votre réponse !
Ici vous êtes toujours très disponible et c'est super.

J'ai contacté par Chat, le service Skype et après plusieurs manipulations, c'est ok !
Je serai incapable de vous dire comment j'ai fait car le technicien m'a fait passer par Windows, et des liens de téléchargements via l'aide de Microsoft.

merci en tout cas.
Je note revo uninstaller, j'en entends souvent parler.

Bonne fin de journée
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