Aliexpress : Commande Clôturé

Bonjour !

Vendredi j'ai fait des achats, profitant des promotions, sur Aliexpress. J'ai commandé une dizaine d'articles donc jusqu'ici tout va bien puisque le paiement a été accepté.
Mais ce matin je reçois des mails d'Aliexpress m'informant que :

" Votre paiement n'a pas été traitée pour des raisons de sécurité. En conséquence de votre commande a été annulée. AliExpress n'a pas accepté un paiement pour cette commande. Toutefois, se il vous plaît noter que certaines banques peuvent tenir sur les paiements jusqu'à 7-30 jours ouvrables. Pour éviter des annulations de commandes dans l'avenir, se il vous plaît soumettre une réclamation pour valider cette information de paiement."

Et sur le site il est inscrit que mes commandes sont clôturées.

Je voudrais donc savoir qu'est-ce que ça signifie, qu'est-ce que je dois faire pour me faire rembourser et commander à nouveau sur le site en changeant(?) mes achats.

Voilà, merci de vos réponses :)