Canal + numéro d'abonné invalide

Bonjour, j'ai essayer de m'inscrire sur my canal , on m'as demander un numéro d'identifiant j'ai donc regardé sur ma telé avec mon espace client ; j'ai eu le numéro d'abonné qui compose donc 8 chiffres et quand je l'entre on me dit que le numéro est invalide et qu'il faut 1 lettre sauf que moi il n'y a que 8 chiffres , je voudrais savoir comment faire merci !!