Prise en charge sous garantie
Bonjour
Je pose juste la question vis à vis d'un problème sur mon smartphone
En effet j'ai le souci du "burn in" phénomène qui touche les écrans Amoled
http://www.noelshack.com/2016-43-1477478761-img-20161026-124512.jpg
En soit ce n'est pas très gênant mais c'est inesthétique
Il est encore sous garantie et je compte bien le renvoyer
Mais est ce que ça sera pris en charge par Motorola?
--
Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~
Je pose juste la question vis à vis d'un problème sur mon smartphone
En effet j'ai le souci du "burn in" phénomène qui touche les écrans Amoled
http://www.noelshack.com/2016-43-1477478761-img-20161026-124512.jpg
En soit ce n'est pas très gênant mais c'est inesthétique
Il est encore sous garantie et je compte bien le renvoyer
Mais est ce que ça sera pris en charge par Motorola?
--
Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~
6 réponses
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bonjour,
un conseil :
sauvegarde le contenu de ton appareil.
efface toutes les données au cas ou !
de toutes manières, on va te le réinitialiser !
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@lilidurhonej'ai un doute qu'on te file un téléphone de remplacement !
mais bon, j'ai eu à faire avec un assureur (SPB de Darty), il se souviendra de moi ! :mdr: -
Contributeur sécurité
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@lilidurhonec'est mieux que SPB alors :)
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Contributeur sécurité@Utilisateur anonymeOn verra bien
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Contributeur AmbassadeurBonjour
Date de l'achat? Lieu de l'achat?
Le seul interlocuteur est le vrai vendeur.. A lui de éventuellement se débrouiller avec son fournisseur/fabricant..
A+-
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Contributeur AmbassadeurRe:
Le seul interlocuteur est le vendeur.. C'est à lui de prendre en charge les défauts.
Mais attention! CDiscount pouvant faire office de Place de Marché (= mise en relation) le vendeur est peut être un vendeur indépendant se servant de CDiscount comme 'vitrine'.. Bien vérifier qui est le réel vendeur.
On pourrait faire intervenir la Garantie Légale de Conformité mais malheureusement à la date de l'achat cette GLC ne stipulait qu'un délai de 6 mois pendant lequel tout défaut de conformité était présumé avoir existé au moment de la vente. Ensuite la charge de la preuve est inversée.
Depuis la mi 2016 ce délai est passé à 2 ans.
Agir (renvoyer..) auprès du vrai vendeur par LRAR.
De quelle garantie s'agit il? Et prend elle en compte ce problème?
A+ -
Contributeur sécurité@AfrikarnakIl y a eu d'autres problèmes avant le syndrome du burn in
C'est bien Cdiscount le vendeur
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Contributeur sécuritéBon bah bonne nouvelle :)
L'appareil étant sous garantie je le renvoie demain
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Contributeur sécuritéAlors apparemment il est de retour :D
Mais remise contre signature ce que je ne comprends c'est un neuf donc?
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non, procédure normal de retours SAV !
quand tu l'auras, ça sera une surprise :
ou on a changé seulement la dalle et le LCD,
ou on a remplacé le téléphone
ou on a tout simplement fais une remise à zéro du logiciel !
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Contributeur sécuritéEt bien au top le sav
Ils ont changé la carte mère et fait une maj :)
