Asus démarre écran noir et curseur actif

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taanguuy22 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 26 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2016 - 26 oct. 2016 à 17:37
tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 - 27 oct. 2016 à 10:46
Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon ordinateur portable, c'est un Asus sous Windows 10 (modèle : X550CC-XX200H). Il a 2 ans environ et fonctionnait bien jusqu'à hier soir : je l'ai donc allumé hier, le "Asus" apparaît comme d'habitude, seulement il ne va pas plus loin.
Rien de s'affiche à l'écran : il reste bleu foncé mais la sourie est active (je peux la bouger), j'ai essayé plusieurs manip mais je n'accède à rien (j'ai essayé Ctrl+Alt+Suppr, tout comme le fameux Fn+F8 mais rien de se passe! J'ai aussi enlevé la batterie afin de le mettre hors tension pendant qql minutes mais rien de change. Pour finir j'ai branché mon pc a un écran par HDMI et l'écran télé fait apparaître la même chose que sur mon écran pc) . Je tiens à préciser que l'ordinateur tourne normalement, j'entend le ventilateur.

Si quelqu'un aurait une solution, ou de quoi avancé dans la résolution de mon problème ce serait cool!

Merci

Cordialement
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1 réponse

tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
26 oct. 2016 à 17:42
Bonjour,

d'accord, tu as enlevé la batterie, et ça n'a rien changé.
Essaye quand même ceic :

débranche la batterie
débranche le cordon d'alimentation
appuie sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le cordon d'alimentation et essaie

cordialement
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Merci pour votre réponse, je viens d'essayer comme vous me dites, mais ca ne change rien..
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
27 oct. 2016 à 10:46
je ne sais pas, attends, d'autres réponses. Merci
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