Panne de Teléphone Alcatel Versatis XL 360

Bonsoir,
Le téléphone fixe de ma mère ne fonctionne plus.
La boxe elle, marche, ainsi qu'internet.
Le téléphone est bien branché sur la boxe ainsi que sur la prise électrique.
Le téléphone affiche la date, l'heure, ainsi que Versatis.
Il compose le numéro, qui s'affiche, ainsi que le décompte de temps, puis on attend et rien ne se passe.
Lorsqu'on appelle sur ce poste fixe, on tombe sur la messagerie, il n'y a pas de sonnerie, la messagerie se comporte normalement, mais l'appel ainsi que le message ne s'affiche pas.
pouvez-vous nous apporter votre aide.