Clé d'activation perdue
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Julibotte
-
21 oct. 2016 à 15:23
m@rina Messages postés 21691 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 mars 2025 - 22 oct. 2016 à 17:16
m@rina Messages postés 21691 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 mars 2025 - 22 oct. 2016 à 17:16
Bonjour,
Je viens de faire réparer mon ordinateur et je n'ai plu Microsoft Word. Je n'ai pas le CD ni de mail avec la clé. J'ai lu pas mal de réponses sur le sujet mais je n'ai pas bien compris comment récupérer cette clé ou si c'est possible?
Merci pour votre aide
Je viens de faire réparer mon ordinateur et je n'ai plu Microsoft Word. Je n'ai pas le CD ni de mail avec la clé. J'ai lu pas mal de réponses sur le sujet mais je n'ai pas bien compris comment récupérer cette clé ou si c'est possible?
Merci pour votre aide
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m@rina
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Modifié par m@rina le 22/10/2016 à 17:20
Modifié par m@rina le 22/10/2016 à 17:20
Bonjour,
On ne sait pas quelle était ta licence... C'est le plus important.
Mais si tu dis que tu n'as pas de CD ni de mail avec la clé, on peut supposer qu'il s'agissait d'une licence OEM, c'est à dire d'un logiciel fourni avec le PC, et Microsoft ne pourra rien faire pour toi dans ce cas, car le contrat c'est avec le fournisseur du PC.
Personnellement, je me retournerais vers ton réparateur qui n'a pas pris la peine de relever ton numéro de licence... et qui ne t'a même pas prévenu qu'il allait supprimer ton Office...
m@rina
ps : S'il s'agit d'une licence 365, ça ne devrait effectivement pas poser de problème, il suffit de te connecter avec ton profil Microsoft (lien donné par bazfile ci-dessus).
Méfiez-vous de la tisane : c'est un poison dangereux...
On ne sait pas quelle était ta licence... C'est le plus important.
Mais si tu dis que tu n'as pas de CD ni de mail avec la clé, on peut supposer qu'il s'agissait d'une licence OEM, c'est à dire d'un logiciel fourni avec le PC, et Microsoft ne pourra rien faire pour toi dans ce cas, car le contrat c'est avec le fournisseur du PC.
Personnellement, je me retournerais vers ton réparateur qui n'a pas pris la peine de relever ton numéro de licence... et qui ne t'a même pas prévenu qu'il allait supprimer ton Office...
m@rina
ps : S'il s'agit d'une licence 365, ça ne devrait effectivement pas poser de problème, il suffit de te connecter avec ton profil Microsoft (lien donné par bazfile ci-dessus).
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bazfile
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Modifié par bazfile le 21/10/2016 à 15:43
Modifié par bazfile le 21/10/2016 à 15:43
Bonjour,
Contacte le support de Microsoft.
bazfile contributeur sécurité.
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