Cartuchos no detectados
Resuelto
Maxikonan
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Maxikonan Mensajes publicados 95 Estado Miembro -
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Hola,
Mi impresora HP Photosmart 5525 ya no detecta mis cartuchos de color azul y negro. La pantalla muestra que los cartuchos "parecen estar faltantes o dañados".
Pensé que era un problema con los cartuchos, pero al instalar unos nuevos sigo teniendo el mismo problema y he notado, al cambiar los lugares (por ejemplo: cartucho amarillo en lugar del azul), que se trata de un problema con la cabeza de impresión.
¿Pueden ayudarme, por favor? Además, este problema con los cartuchos bloquea toda la Photosmart, no puedo acceder al menú de escaneo ni a los diferentes ajustes.
Gracias ^^ :-)
Configuración: Windows / Chrome 51.0.2704.106
Mi impresora HP Photosmart 5525 ya no detecta mis cartuchos de color azul y negro. La pantalla muestra que los cartuchos "parecen estar faltantes o dañados".
Pensé que era un problema con los cartuchos, pero al instalar unos nuevos sigo teniendo el mismo problema y he notado, al cambiar los lugares (por ejemplo: cartucho amarillo en lugar del azul), que se trata de un problema con la cabeza de impresión.
¿Pueden ayudarme, por favor? Además, este problema con los cartuchos bloquea toda la Photosmart, no puedo acceder al menú de escaneo ni a los diferentes ajustes.
Gracias ^^ :-)
Configuración: Windows / Chrome 51.0.2704.106
1 respuesta
Hola Maxikonan,
Tu impresora es una HP (Hewlett-Packard). Ten en cuenta que algunas
actualizaciones del firmware (= el software de control que maneja la impresora)
bloquean la impresión si no detectan el chip electrónico HP de los
cartuchos de tinta HP: por lo tanto, los cartuchos de tinta de otra
marca que no sea HP, o los genéricos, no pueden ser utilizados.
Así que si tus cartuchos de tinta azul y negra no son de la marca HP,
aparecen como faltantes en el firmware HP, que se niega
entonces a imprimir.
========================
Aquí tienes el enlace a un artículo en internet cuyo título y subtítulo son:
« ¿HP ha bloqueado el uso de cartuchos no oficiales? » /
« Una historia de chip de seguridad » (sitio lesnumeriques.com).
Conocí este artículo gracias al mensaje #1 de
mushu14 (a quien saludo y agradezco).
========================
Parece que la empresa HP ha decidido revertir su postura, ya sea bajo
la protesta de los usuarios de HP descontentos, o porque su procedimiento para
prohibir el uso de cartuchos compatibles (= no oficiales de HP)
está empezando a difundirse como pólvora.
¡Le perjudica con razón! Pues aunque HP es el
fabricante de la impresora y sus precios son prohibitivos
para sus propios cartuchos de tinta HP, sigue siendo desleal de
su parte no aceptar el juego de la libre competencia y haber implementado
un procedimiento que prohíbe el uso de cartuchos compatibles
mucho más baratos.
Sin duda, la empresa HP también ha terminado por comprender que nadie
querrá comprar sus impresoras HP: ¿quién querría sentirse
prisionero de la marca por tener que comprar los cartuchos de tinta HP?
¡Eso es lo que se llama: « tener un hilo atado al pie »! Por lo tanto, la empresa HP debió
darse cuenta de que perdería muchos clientes si estos no pueden colocar
cartuchos de tinta genéricos si lo desean.
Aquí tienes una captura de pantalla del sitio HP, con un mensaje sobre una oferta
de actualización del firmware (= micrologiciel) para aquellos que no utilizan
cartuchos originales de HP, con el fin de desbloquear el uso de cartuchos
compatibles (de otra marca, o genéricos).
Pero atención: deberás verificar que el modelo de tu impresora HP
está en la lista de impresoras en el enlace de drivers que se propone.
Si es así, podrás descargar el firmware corrector.
========================
Si tu problema se soluciona, gracias por ir
al principio de la página
para hacer clic en « Marcar como resuelto ».
Cordialmente. 😊
Tu impresora es una HP (Hewlett-Packard). Ten en cuenta que algunas
actualizaciones del firmware (= el software de control que maneja la impresora)
bloquean la impresión si no detectan el chip electrónico HP de los
cartuchos de tinta HP: por lo tanto, los cartuchos de tinta de otra
marca que no sea HP, o los genéricos, no pueden ser utilizados.
Así que si tus cartuchos de tinta azul y negra no son de la marca HP,
aparecen como faltantes en el firmware HP, que se niega
entonces a imprimir.
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Aquí tienes el enlace a un artículo en internet cuyo título y subtítulo son:
« ¿HP ha bloqueado el uso de cartuchos no oficiales? » /
« Una historia de chip de seguridad » (sitio lesnumeriques.com).
Conocí este artículo gracias al mensaje #1 de
mushu14 (a quien saludo y agradezco).
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Parece que la empresa HP ha decidido revertir su postura, ya sea bajo
la protesta de los usuarios de HP descontentos, o porque su procedimiento para
prohibir el uso de cartuchos compatibles (= no oficiales de HP)
está empezando a difundirse como pólvora.
¡Le perjudica con razón! Pues aunque HP es el
fabricante de la impresora y sus precios son prohibitivos
para sus propios cartuchos de tinta HP, sigue siendo desleal de
su parte no aceptar el juego de la libre competencia y haber implementado
un procedimiento que prohíbe el uso de cartuchos compatibles
mucho más baratos.
Sin duda, la empresa HP también ha terminado por comprender que nadie
querrá comprar sus impresoras HP: ¿quién querría sentirse
prisionero de la marca por tener que comprar los cartuchos de tinta HP?
¡Eso es lo que se llama: « tener un hilo atado al pie »! Por lo tanto, la empresa HP debió
darse cuenta de que perdería muchos clientes si estos no pueden colocar
cartuchos de tinta genéricos si lo desean.
Aquí tienes una captura de pantalla del sitio HP, con un mensaje sobre una oferta
de actualización del firmware (= micrologiciel) para aquellos que no utilizan
cartuchos originales de HP, con el fin de desbloquear el uso de cartuchos
compatibles (de otra marca, o genéricos).
Pero atención: deberás verificar que el modelo de tu impresora HP
está en la lista de impresoras en el enlace de drivers que se propone.
Si es así, podrás descargar el firmware corrector.
========================
Si tu problema se soluciona, gracias por ir
al principio de la página
para hacer clic en « Marcar como resuelto ».
Cordialmente. 😊
Sin embargo, mis 4 cartuchos son genéricos, no solo estos...
...
Después de verificar, estoy sorprendido, pero efectivamente funciona (¡por ahora!) así que muchas gracias.