Imprimante ne répond pas

Fermé
alepi Messages postés 68 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2017 - 13 oct. 2016 à 10:22
alepi Messages postés 68 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2017 - 19 oct. 2016 à 09:14
bonjour
je possède une imprimante Lexmarck X 5650 depuis plusieurs années qui fonctionnait bien et sans aucun problème, ors, depuis quelques temps lorsque je ne m'en sert pas pendant quelques jours et que je veux imprimer , elle m'affiche communication impossible ! alors je suis obligé de la désinstaller et de la réinstaller (avec le CD ), et cela à toutes les fois qu'elle ne veut pas fonctionner. Je fais ce que me dit le centre de dépannage Lexmarck (débrancher la prise alimentation et le cable USB) quelques minutes et rebrancher le tout, mais rien n'à faire ! si on pouvait me dire de quoi vient cette anomalie et quel remède pour que tout revienne en ordre
merci d'avance
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1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
13 oct. 2016 à 10:30
Bonjour,
Quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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alepi Messages postés 68 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2017 19
18 oct. 2016 à 18:56
bonjour
avec du retard désolé j'étais absent, je vous donne les renseignements :version 6.1 7601
système exploitation 32.64 Microsoft windows 7 familiale
version SMBIOS 2.6
merci
cordialement
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > alepi Messages postés 68 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2017
19 oct. 2016 à 00:09
Je vous passe les deux pilotes concernant cette imprimante car "système32.64" ne veut pas dire grand chose, pardon !
Auparavant, vous devez désinstaller intégralement l'imprimante du pc et faire comme si elle n'existait pas, c'est impératif.
Ensuite, déconnectez-la du pc puis redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez, enregistrez et installez le pilote correspondant au système.
Pilote 32 bits >>>cj5600fr32.exe
Pilote 64 bits >>>cj5600fr64.exe.
Connectez l'imprimante au pc lors de la phase d'installation du pilote et à la demande.
Cdlt.
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alepi Messages postés 68 Date d'inscription vendredi 17 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2017 19 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
19 oct. 2016 à 09:14
bonjour
bien reçu le message je vais essayer (n'étant pas fort en informatique...) je ne manquerai pas de vous tenir informé, merci en attendant!
cordialement
LM
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