Merci de me repondre j a i trouvé 27 infections....

Résolu
besoindaide -  
jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
Suite à l installation de Windows 10 j avais des tonnes de problèmes et le support Microsoft a pris mon pc en main et réinstallé à ma place un Windows 10 me disant qu il y a plein de soucis...Depuis quinze jours j ai ce que je n avais jamais avant des pubs sur msn, Hotmail, Yahoo , le support bitdefender m a invitee à cecleAner 27 infections au bilan, puis à d autres manip tres longues qui me prendront tout le dimanche...
leur antivirus disait dans son analyse aucun probleme...
CE matin à l ouverture clener trouve encore 5 risques dans le navigateur edge et une autre en avant
un programme pokki bizarre etait installé hier dans mes programmes, je l ai fait sauter
je me ronge car je ne sais pas si on à acces ainsi à tous mes documents, téléchargements etc, l informatique n etant vraiment pas mon domaine
je suis completement usee car je croule sous les soucis depuis w 10
si vous pouviez me dire que faire......J en peux plus du tout et je me demande ce que je risque
merci d avance et bonne journee a vous

3 réponses

  1. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
     
    Bonjour

    Peux tu lancer un scan avec ZHPDIAG stp
    On va regarder ça ensemble ;)

    ZHPdiag:

    ►Télécharger >ZHPdiag sur le bureau
    ►►Ou utiliser ce lien si le précédent lien ne fonctionne pas
    ►Une fois téléchargé sur le bureau, lance-le
    /!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône ZHPdiag puis "exécuter en tant qu'Administrateur"

    ►Cliquer ensuite sur "Scanner"

    ►Laisser travailler l'outil sans rien toucher même s'il semble bloqué !
    ►A la fin du scan, le rapport s'affiche et sera enregistré sur le bureau.
    ►Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse.
    ►si tu ne sais pas comment poster un rapport voici une explication >>ICI<<
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    1. besoindaide
       
      j ai une alerte que ce fichier pourrait endommager mon ordinateur.
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    2. besoindaide
       
      Malekal m avait posté un scann que j ai pas fait y a un mois...
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    3. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
       
      Désactive ton antivirus temporairement, c'est un programme sain

      ► Ok pour Malekal.
      Il faut toutefois suivre jusqu'au bout les consignes pour que ton problème soit réglé ;)
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    4. besoindaide
       
      j recherche mon ancien post ou elle donnait un lien, car retirer tt l antivirus j aime pas trop ca
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    5. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
       
      comme tu veux?!

      Mais si je te dis que c'est ok ,c'est que tu peux ;)
      Je ne te demande pas de désinstaller ton antivirus, juste de le désactiver le temps du scan .
      Pour le lien ce n'est plus utile, il s'est passé du temps et donc je doute que ce soit encore bien judicieux d'exécuter le Fix (du poste) datant de + d'1 mois ... !

      Après tu es libre de continuer.
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  2. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
     
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    1. besoindaide
       
      moi je vais disjoncter, y a un an ils m ont mis la version de l annee comme j avais un pack pr deux ans et je vois a l instant q l autopilote est bien activé mais pas la protection en temps reel.
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    2. besoindaide
       
      je n ai pas la meme interface et m excuse de vous causer de tels désagréments; dans " profils"( je vérifiais tout sauf ca) c est coché "laisse autopilote gérer" mais pas " optimisation en tps reel que je viens seulement de cocher...
      ma Hotmail va etre bouffee et tout le pc desolee
      hier j ai bien nettoyé les infections de ccleaner
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    3. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
       
      Tu as quelle version exact ?

      Est-ce que c'est cette version qui ressemble a celle-ci ? ► bitdefender-2015

      ► Le menu de BitDefender s'ouvre alors, cliquez sur le module "Protection"
      ► Cliquez à présent sur "Antivirus" :
      ► Le sous menu Antivirus apparaît avec différentes options, cliquez sur l’interrupteur on/off de la fonction "Analyse à l'accès"
      ► Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant pour combien de temps vous souhaitez désactiver BitDefender :
      ► Sélectionnez le temps que vous voulez désactiver, 5min, 1h ... ou jusqu’à réactivation manuelle de votre part avec l'option "En permanence" et validez par OK :
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    4. besoindaide
       
      oui 2015mais vous me faites peur j etais juste en autopilote m ont jamais mis d alerte ................................
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    5. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
       
      A présent tu es informé ;)
      Donc ça devrait aller mieux maintenant.

      Si tu veux avancer dans le diagnostic, il serait peut-être bon de faire ce scan ?
      "Comme demandé ICI"
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  3. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
     
    Est-ce que tu arrives à lancer le scan ?
    Référence ICI
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    1. beoindaide27
       
      Monsieur,
      Je suis désolée de vous décevoir mais ca annonce' ma maintenance" une croix rouge " ce fichier risque d endommager votre ordinateur et n est pas fréquemment telechargé; j attends donc lundi pour voir si j ai un lien pr maekal car quelqu un m a dit que c est connu depuis longtemps
      ce pc a ete acheté il y a un an et demi, pour l instant il tourne tres vite, j ai les verrou, je pense que ce cumul impressionnant de 27 infections est du à spooki qui s est récemment installé dans ma barre programme que j ai fait sauter ( avec sous panique juste au dessus un programme intel mais la carte audio s est reproposee ensuite, oui sous panique de telles infections j ai fait une grosse connerie°; en fait j ai lu qq part que pooki est un spyware de pubs, mon mur Facebook qui avait des cercles tournants depuis longtemps dont j ignorait le sens( et leur service tech est à chaque fois une reponse robotdisant qu ils ne peuvent tout traiter),ne les a plus, j ai bien le verrou vert revenu sur Hotmail qui avnt restait gris,,,ca a duré plusieurs mois mais je me dis que j ai pt etre je l espere juste cumulé de multiples infections publicitaires
      merci
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    2. jmdepise Messages postés 1649 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   414
       
      Bonjour besoindaide

      Je ne suis pas déçu, pas de souci.

      Si je comprends bien, tu attends Malekal ? C'est Bien ça ?
      Peux-tu coller le lien ici (dans ta prochaine réponse) de la discussion que tu as eu avec Malekal stp .

      On pourra mieux t'aider a comprends ton souci .
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