Sav néant ??
Résolu
tintin 67
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tintin67 -
tintin67 -
Bonjour,
j'ai acheté un Smartphone chez materiel.net 2 mois après il tombe en panne je téléphone au site pour la garantie et on me renvoie vers le constructeur ( acer ) pour la prise en charge de la garantie !! est ce que se n'est pas a matieriel . net de prendre en charge la garantie ??
j'ai acheté un Smartphone chez materiel.net 2 mois après il tombe en panne je téléphone au site pour la garantie et on me renvoie vers le constructeur ( acer ) pour la prise en charge de la garantie !! est ce que se n'est pas a matieriel . net de prendre en charge la garantie ??
1 réponse
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Salut,
Pas toujours
Cela dépend du contrat qu'ils ont contractés entre eux . Acer a dû imposer le retour du matériel chez eux
Merci à toutes et à tous-
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Faudra nous montrer le texte qui l'indique, en attendant dans les CGV :
Certains constructeurs prennent directement en charge la garantie et doivent donc être contactés DIRECTEMENT (coordonnées fournies lors de la demande de retour sur notre site).
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Bonjour
Si le Client fait valoir la Garantie Légale de Conformité c'est bien le vendeur le seul interlocuteur et le seul responsable responsable. A lui de faire ensuite le nécessaire.
Le danger de renvoyer directement au fabricant (Sans faire jouer la G.L.C..) est une possible partie infernale 'à trois', le vendeur et le constructeur pouvant se renvoyer la balle indéfiniment. Ou que le constructeur facture au Client son intervention en invoquant on ne sait quel argument pour se défausser.
Rappel: un remplacement ou une réparation sous G.L.C se fait sans frais pour le Client.
A+
G.L.C Code Conso L217-4 à L 217-14
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