LIGHT IN THE BOX ET DHL EXPRESS

je commande un colis chez lightinthebox
oh surprise vous devez payer des frais de douane.
je regle donc les frais de douane
puis je reçois un avis de DHL votre colis est livré! ou on c'est pas ,prévient DHL
mais on a fait notre travail livrer peu importe si c'est pas chez vous!
c'est drôlement bête on c'est trompé d'adresse de livraison selon DHL
Nous allons récupérer votre colis et nous allons vous le livrer
Pas de chance il est ouvert et il manque des choses....
Nous refusons le colis et il part en retour chez l'expéditeur LIGHTINTHEBOX
pendant un mois et de multiple messages nous recevons 5 promesses de remboursement
des frais déja payé de douane et toujours pas revue notre colis.
l'affaire avance: voila que DHL veut a nouveau des frais de douane pour livrer le nouveau colis,
après consultation du compte toujours aucune trace malgré de multiples promesses de remboursement. DHL nous explique que c'est la faute que c'est pas le même service qui gère les remboursements les litiges et qu'il n'est pas possible de basculer les frais du premier colis sur le deuxième qu'il faut repayer encore que vous allez être rembourser a la saint glinglin!
alors un conseil quand vous achetez sur un site avec un partenaire logistique aussi sérieux faites le savoir