Orange facture Habbo Hôtel

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VAILLANT94 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 14 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2007 - 14 août 2007 à 19:59
 felix1 - 16 mars 2008 à 15:18
Mes filles âgées de 9 et 11 ans se sont connectées au jeu Habbo Hôtel. Elles ont acheté des biens virtuels avec de simples clics de souris avec de l'argent réel ( prélèvements sur mon compte bancaire de 25 , 35 et 20 euros correspondant aux mois de juin, juillet et août 2007 ).
J'ai demandé le remboursement intégral à Orange.
Pour l'instant, Orange n'a accepté de rembourser que la facture du mois d'Août 2007.
Mon dossier doit être traité plus haut dans la hiérarchie de France Télécom.
Deuxième point, j'ai demandé à l'Unicef de se retirer de son partenariat avec la société Sulake; c'est chose faite puisque le logo Unicef n'apparaît plus sur la page d'accueil.
Au mois de Septembre, je vais adresser à Orange une mise en demeure de me rembourser intégralement.
Si la réponse est négative, j'entamerai une procédure contre la société Orange avec un avocat d'une association et j'écrirai une lettre au Procureur de la République.
Par ailleurs, j'attends une réponse de l'Association des Fournisseurs d'Accès Internet dont je montrerai une copie au Défenseur des Enfants ( personnalité chargée par le gouvernement de défendre les droits des enfants ).
Si ces démarches échouent, je saisirai le député de ma circonscription et le garde des sceaux pour l'élaboration d'une législation sur l'authentification des paiements internet par mot de passe et sur l'interdiction de l'audiotel pour les mineurs.
Je souhaite que nous soyions tous déterminés à agir contre la société Sulake et la complaisance des fournisseurs d'accès.

98 réponses

Bonjour
J’ai connue la même chose avec mon fils Alexandre, c’est évident que les empêcher de jouer ou de bloqué leurs ressources n’est pas une solution, on sait tous qu’il vont recommencer, y ‘a une copine à moi qui m’a donner une solution, un site superbe c’est un peu le même concept à part que sur celui là, mon enfant s’est pleins d’amis de son age, ses dessin et créations sont en ligne ils ont même du support technique pour ça.
Mais le plus important c’est que sur ce site tu ne peux pas dépasser 10 euros par mois.
Pour protéger les enfants, ils ont fixer le panier à 10 maximum, tout en sachant que jamais, on dépense autant c’est pas cher comme habbo
Le site c’est
www.chapatiz.com
Une vraie merveille
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chloémoilui
28 déc. 2007 à 14:51
salut moi jai 16 an et jai acheté 400 credi sur habbo il me les on jamé donné c de larnaq a fon de pui je vé sur hotel--safir c com habbo hotel mé en gratui c cool g des bo apart mé se son pri un prosé alor sa c nul
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chloémoilui
28 déc. 2007 à 14:56
kikou sam va sur se site:
www.hotel--safir.c.la
habbo hotel en gratui cool ya mm des chat et ta 5000 credi dé ton arivé la ba moi gi vé tu me di si de ve savoir mon nom habbo lol
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petit=diable
31 déc. 2007 à 16:40
mois jais u 90 ero mais mon père il a bloque intèrenète + cool nn !!!
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Bonjour,

Je ne vais pas renter dans la polémique souhaitée par phery car j'ai déjà expliqué de façon assez détaillée qu'il ne s'agissait plus uniquement d'un problème de surveillance des enfants mais bien des pratiques abusives mises en place par les FAI et certains leurs sites partenaires s'adressant à des mineurs pour en tirer des bénéfices financiers illégaux en débitant un compte ADSL sans autorisation légale du titutalire de ce compte.

Pour répondre à Jake30, vous pouvez demander l'annulation ( ou le remboursement si la facture a déjà été payée) des transactions de type paiement à l'acte si le paiement des crédits a été réalisé au moyen du service internet+ d'Orange en vous appuyant sur cet extrait des Conditions spécifiques - Paiement internet Orange :

>>>Dans l’hypothèse où l’utilisateur du service paiement Internet Orange serait une personne physique mineure, il déclare et reconnaît qu’il a recueilli l’autorisation de l’Abonné titulaire de l’autorité parentale, et que l’Abonné a accepté d’être garant du respect par cet utilisateur de l’ensemble des dispositions des présentes Conditions paiement Internet Orange et des Conditions d’Utilisation propres à chaque Service distribué par France Télécom. <<<

Vous pouvez aussi argumenter en disant que cette option (ipaiement à l'acte) est activée par défaut à l'ouverture de votre compte ADSL et qu'Orange ne vous l' a pas signalé au moment opportun. Vous n'êtiez donc pas censé savoir qu'elle exisait et surtout qu'elle était disponible sur le site de jeux dont vous parlez
>>> Verifiez tout de même avant que le site urban rival est bien un site partenaiire d'Orange dans le cadre du servie internet+.
En effet, il y a bien d'autres moyens aussi illicites mis en place par ces sites pour inciter les enfants à acheter des crédits (téléphone, SMS ....) sans que les parents en soient informés.

Adresse Email Orange pour les réclamations concernant les paeiments à l'acte (service internet+) :
support.servicesalacarte.internet@orange-ftgroup.com
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Bonjour moi je mapelle meryl 15 ans la téte sur les epaule ! en 2 moi j eux une facture de 1260 euros
Tout sa sous lemprise de aucune draugue sauf la drogue virtuelle habbo je passais 22h/24 sur habbo
c comme un drogue on i goute on comence avec son telephone ensuite avec selui de c parent et apres
avec internet ( internet + )
voila ma petit histoir depuis 8 mois je ne suis plus sur habbo j fais des deprision ...
et voila le resultat 1560 eurso mais ! une chance que mais parents non rien payer grasse a la justice pour manipulation ...
donc voila je me suis bien fais demonter aussi mais un truc ! ne metais plus jamais vos enfant sans surveillance sur se jeux
il existe des jeux aproprié pour les age voila aurevoir :)


Dsl pour les fautes :s
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Bonjour a tous,

Vous savez que si votre enfant n'avait pas l'autorisation de payer pour avoir "plus de crédits" , vous pouvez aller sur le site lui même et demander qu'on bannisse votre enfant.

Moi je l'ai fait. Une facture de plus de 80€ ??
C'est de la folie ce jeu ...
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Bonjour à toutes et à tous

Le site Monlapin.net a soutiré à ma fille de 9 ans 107 euros en 2 mois
Il s'agit d'un site ou on peut élever un lapin virtuel, mais évidemment, il lui faut rapidement une foule d'objets sinon c'est la déprime du lapin et la mort assurée.
Les achat se font avec la monnaie locale du site "Les Patounes"
Quand l'enfant n'a plus de "Patounes", il est invité à cliquer sur un lien "Plus de Patounes" qui lui permet d'acheter des codes W-ha
La procédure est très simple et pas du tout sécurisée.
J'ai donc bloqué l'option Internet+ chez Orange et je vais m'atteler à un beau courrier recommandé à orange et à la répression des fraudes.
Je vous tiendrai au courant de la suite de cette histoire
En fait il existe une foultitude de site pour la jeunesse exploitant cette arnaque d'achat de codes.
Alors prenez bien garde et supprimez tout de suite l'option Internet+ activée par défaut chez votre FAI
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me aretter de dir des coneris habbo c un jeux virtuelle que les enfant peuvent samuzer



vous sorter machin je vai fair des prossedur etc..

vous aver cas fair les procsedur machin me le ressponsable c pas eux c vaux fils car c eux qui achte et c jeux


et deconseiller au moin de 16ans voillaa et si vous voulais des reseignement aller sur www.habbo.fr

et c ecris noir sur blanc c sit et deconseiller au moin de 16ans si tu achte des credit habbo (sans lotorization de vo parent nous vous baniron votr cont )



apre c a vaux enfant qui pren le risque


voila aurevoir :)
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petit=diable
26 janv. 2008 à 12:36
petètre mais se jeux et intèredit de moin de 13 ans je suis sure Habbo de puise ....

jais fais des intrènète+ mais can mon père a su ça Aie ! mais il mon re lais joux il avais ploque intèrenète+ lol mais je fais sure mon poretable et la il vois que du feux :)
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Faudrai dire a votre enfant . ^_^


Allez bisou


^Pardon du double post!^
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Même si ces messages datent de quelques temps, je me permets de continuer ce sujet ...
Vous insinuez dans tous vos messages que s'est Habbo qui vous taxe 60€ (ou plus) sur votre facture téléphonique ou Internet ? Le seul moyen d'avoir acheté une somme provient de votre fils ou fille qui a commandé des crédits par le biais de l'ordinateur ou du téléphone fixe/portable.
A ce que je sache, Sulake ne peut pas surveiller 4 millions d'adolescents sous prétexte que des parents le demandent, c'est à vous de sensibiliser vos enfants pour qu'ils évitent de dépenser une fortune pour çà !

Vous pouvez demander la fermeture du compte Habbo de votre fils/fille en contactant le service d'aide spécialisé pour les parents : http://www.habbohotel.fr/iot/go?lang=fr_FR&country=fr

Bonne fin de journée
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voila je m'appel ilias j'ai 12 ans et a fé lontem que jsuis sur habbo hotel en un mois j'ai depense 90€ et lafacture arriveras den au moin1 ou 2 semain a votre a avis vs les mere comment vous reagirais


cPS:dsl pr les fotes :s
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je n'en peux plus que mes garcons de 10 et 11 ans jouent a habbo toujours, celui de 10 ans a fait une crise parce que j'ai fermer l'ordinateur je veux en finir. Quelqu'un peux me dire comment annuler leur compte habbo MERCI.
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Sur le jeu habbo hotel il est bien precizer que les enfant non pas le droit.
on peut bloquer les achat ds orange . on fai :
mon espace client + ma formule + activer et normalement sa blok quand les enfant veulent acheter

ps : je susi un enfant
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Sur le jeu habbo hotel il est bien precizer que les enfant non pas le droit.
on peut bloquer les achat ds orange . on fai :
mon espace client + ma formule + activer et normalement sa blok quand les enfant veulent acheter

ps : je susi un enfant
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kado3 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2010 1
4 févr. 2008 à 01:28
Sur Habbo Hotel , tout est TOTALEMENT gratuit sauf a L'achat de crédits.

Et moi j'ai un compte d'envieron 15 000 Crédits en + d'être Hc gold et J'ai RIEN Payer.

J'ai recu aucune facture et dailleur habbo hotel est encore + partenaire de UNICEF.

Et 150 Euros en 2 jours , impossible car habbo ont des limite de 50 Euros / Semaine.

Et a propos du remboursement , AUCUN remboursement peut être fait.

Pour + D'information: www.sulake.com

Et votre enfant a pas plus acheter seul des crédits car il a des procédure a faire ( Numéro de carte etc. )

Peut-être que c'est automatiquement mais bon.



Aucun paiment est oubligatoire sur habbo hotel.
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Deja de une ton adresse ne va pas .
Et sa ne se peut pas car je suis sur HABBO HOTEL depuis 3 ans mrci de me repondre :

aud62700
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moi mon frere a fait la meme chose mon pere a été renboursé
et il a gardé ses mobi


mobi = meuble en Habbo

aud62700
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bonjour ,
sa ne peut pas que c'est vore fils qui a été arnaqué car
c'est lui qui fait les facture pas habbo
ma mere men é des de 5 euro
quand je range ma chambre tt le mercredis




aud62700
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