Ligne téléphonique Hs
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Lil
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21 sept. 2016 à 14:25
brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 - 21 sept. 2016 à 19:32
brupala Messages postés 109458 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 - 21 sept. 2016 à 19:32
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brupala
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Modifié par brupala le 21/09/2016 à 17:33
Modifié par brupala le 21/09/2016 à 17:33
Salut,
Free attend peut-etre une intervention d'orange sur la boucle locale.
Tu dois faire preuve de patience si un ticket est ouvert.
Chez tous les FAI, ce ne sont pas des techniciens qui répondent au téléphone.
Les techniciens sont sur le terrain.
et ... Voili Voilou Voila !
Free attend peut-etre une intervention d'orange sur la boucle locale.
Tu dois faire preuve de patience si un ticket est ouvert.
Chez tous les FAI, ce ne sont pas des techniciens qui répondent au téléphone.
Les techniciens sont sur le terrain.
et ... Voili Voilou Voila !
Bonjour Brupala,
Si les techniciens sont sur le terrain, pourquoi ne nous contactent-ils pas, pour nous informer de l'avancée ou pas du problème.
5 jours sans ligne, sans box, à quand le diagnostic ?
la ligne téléphonique est en mode panne...5 jours c'est déjà beaucoup pour trouver une panne. Et surtout la réparée.
Cdt
Lil.
Si les techniciens sont sur le terrain, pourquoi ne nous contactent-ils pas, pour nous informer de l'avancée ou pas du problème.
5 jours sans ligne, sans box, à quand le diagnostic ?
la ligne téléphonique est en mode panne...5 jours c'est déjà beaucoup pour trouver une panne. Et surtout la réparée.
Cdt
Lil.
brupala
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21 sept. 2016 à 19:32
21 sept. 2016 à 19:32
La panne est sans doute trouvée,
Mais la réparer c'est autre chose.
On peut imaginer, par exemple, je n'en sais rien, un câble 112 paires saturé, plus de ligne disponible dedans, si une ou plusieurs, dont la tienne, tombe en panne, il faut alors poser un nouveau câble, ce qui peut prendre des semaines si il fait plusieurs Km.
Les techniciens remontent ce qu'ils constatent à leurs responsables si ils ne vont pas chez le client, leurs responsables devraient informer leur client, Free dans ton cas.
Si c'est la boucle locale, les techniciens Free n'interviennent pas directement, ils demandent à Orange de le faire.
Mais la réparer c'est autre chose.
On peut imaginer, par exemple, je n'en sais rien, un câble 112 paires saturé, plus de ligne disponible dedans, si une ou plusieurs, dont la tienne, tombe en panne, il faut alors poser un nouveau câble, ce qui peut prendre des semaines si il fait plusieurs Km.
Les techniciens remontent ce qu'ils constatent à leurs responsables si ils ne vont pas chez le client, leurs responsables devraient informer leur client, Free dans ton cas.
Si c'est la boucle locale, les techniciens Free n'interviennent pas directement, ils demandent à Orange de le faire.
