Prélèvements société française d'assuranceFermé

Question

Bonsoir
je viens de m'apercevoir que j'ai des prélèvements tous les mois de cette société pour un montant de 15€99.
Je pense que c'est dû à mon nouveau contrat box de chez Orange. 
Apparemment je ne suis pas la seule !!!
Dès demain je vais contacter ma banque la caisse d'épargne pour faire opposition et demander le remboursement. 
Je suis d'accord pour faire une plainte collective.
Tenez moi informée
Merci de votre aide.
Cordialement Valérie

kaumune · Answer

Je pense que c'est dû à mon nouveau contrat box de chez Orange.


Slt

Vérifie dans ton espace client Orange que ces saletés d'Internet +  et Contact + sont bien désactivés

Ils sont activés par défaut

Ress · Answer

Bonjour également  moi aussi sans avoir rien souscrit j ai deux prélèvements  par moi un de 17.99 et l autre de 6.99 je vais porter plainte

cat · Answer

Il s'agit de la SFAM .GROS ARNAQUE!!!
Je suis assuré chez eux pour le multimedia.
Au mois de mai ils m'ont envoyé un mail que je n'ai jamais lu. Depuis ils me prélèvent en plus de 15,99€ ,  18€ et 19,99 €.  tous les mois depuis le mois de mai!
Je les ai appelé et ils ont confirmé cela en m'expliquant que puisque je n'ai pas répondu au mail, les services payants qu'ils proposaient se sont mis en place sans mon accord.

Ils m'ont dit qu'ils vont me rembourser... je verrai mais j'ai peur

SFAMASSURANCE · Answer

Bonjour cat,

Nous faisons suite à votre message et vous remercions de nous avoir informé de votre situation.          Souhaitant répondre efficacement à toutes vos interrogations, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir vos coordonnées complètes ainsi qu’une description détaillée de votre réclamation par courriel à l’adresse suivante : servicequalite@sfam.eu,  accompagné de la référence suivante : 
SC-191119-CCM. 
Nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de trois jours ouvrés dès réception de votre dossier.
N’hésitez pas à nous transmettre également vos disponibilités en termes de créneaux horaires.

Vous pouvez également joindre notre service qualité au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien cordialement
Service qualité SFAM

LM · Answer

Bonjour, 

Arnaque: la société d'assurance  dénommée SFAM ou Société d'assurance Française (qui est la même société) prélève 3 fois par mois sur le compte de ses client  pour des montant 15,99 eur, 19.99 eur et 18 eur.
Ne souscrivez pas à cette assurance qui est est proposé par la FNAC car non seulement vous devez payer une franchise de 300 eur en cas de panne de votre portable mais aussi cette société vous fait payer des services que vous n'avez pas souscrits d'où les 3 prélèvements par mois de 15,99 eur, 19.99 eur et 18 eur.

Marley-18 · Answer

Oui, mauvaise réputation, vient d'être condamnée..

 https://www.capital.fr/entreprises-marches/lassureur-de-smartphones-sfam-lourdement-condamne-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-1341928

esteban37 · Answer

bonsoir, 
victime également suite a une achat a la FNAC sur portable MAC, ce contrat d 'assurance pour une couverture d 'un an, a en faite perduré 3 ans, avec des prélèvements irréguliers mensuels. je viens de me rendre compte de cette arnaque, n 'étant pas très regardant sur mes compte au total pas moins de 800 € de prélèvement depuis 2 ans. j ai donc pris RV avec ma conseillère banque, afin d 'abordé ce sujet. A suivre....

MarionDbr · Answer

Bonjour
J'ai également ces prélèvements sur mon compte depuis plusieurs mois, je vais donc faire opposition. Comment demander le remboursement ? À la banque directement ou auprès de la société SFAM? Je doute pouvoir être remboursée si je ne passe pas par la banque...

OprixFixe · Answer

Il faut vraiment faire attention à ses relevés bancaires. Que font les banques pour nous protéger de ce fléau qui touche beaucoup de français.

DID54 · Answer

meme probleme pour moi d accord pour plainte collective

coco_ntn · Answer

Bonjour, 

Je viens également de découvrir son mon compte en banque ces trois prélévements (15 18 et 19 euros) depuis plusieurs mois.
Comment faire pour résilier et demander le remboursement ?

lalieber · Answer

Bonjour, 
je suis dans le même cas. Je viens de découvrir que mes parents sont victimes de ces prélèvements abusifs depuis 2017 ! plusieurs retraits pas mois de différentes sommes : 18€; 26.99€; 33.99€; 19.99€; 43.98€ !!
sous des prélèvements différents : SFAM ou Société française d'assurance
Pour un total de 2100€ !!! je suis effarée, c'est de l'abus sur des personnes âgées. Je vais faire une réclamation mais j'ai peur que ca n'aboutisse pas..

lovies · Answer

Je viens de constater à peu près la même chose : prélèvement à des dates différentes mais chaque mois, de 18, 19.99 et 35.98 € depuis plusieurs mois.
Deux noms de sociétés : SFAM ou Société Française d'Assurance.
Je n'ai jamais souscris à une quelconque assurance de cette nature, JAMAIS.

Quelqu'un a-t-il organisé une plainte collective ?

nsoumeire · Answer

Idem pour moi 
et en remontant mes comptes cela dure depuis 2017 : un seul par mois au départ, puis 2 et ce mois ci 4 ! 
est ce que quelqu'un a déjà été remboursé ? 
une idée de la responsabilité de la banque dans la mesure ou celle ci n'a jamais eu d'autorisation de ma part pour ces prélèvements ?

Laly · Answer

Je me rajoute a la liste des victimes avec 3 prélèvements par mois depuis le début de l'année, le premier de 15€99 le second de 22€99 et le 3ieme de 24€99 ! Ca leur fais déjà un beau petit pécule depuis janvier... En tout cas merci à ceux qui on témoigné je les appel demain pour annuler tout ça et être remboursée !

Afrikarnak · Answer

Bonjour

La FNAC est parfaitement au courant puisque cette pseudo Assurance qui n'assure rien est refourguée par ses vendeurs (Petite 'com' à la clé??).

A+

SFAMASSURANCE · Answer

Madame, Monsieur, 

Depuis toujours, la satisfaction, le bien-être, la santé de nos clients et de nos équipes sont au cœur de nos préoccupations.
Alors que le monde entier traverse une crise sanitaire sans précédent, nous avons renforcé l’ensemble de nos mesures, afin de participer à l’endiguement du virus COVID 19. 
Nous suivons en temps réel l'évolution de l'épidémie et sommes très attentifs aux communications des autorités sanitaires nationales et internationales pour adapter en permanence nos mesures et adopter les bons comportements.
L’application de ces mesures a pour objet de préserver la santé de tout un chacun, notamment celle des collaborateurs de notre groupe, à laquelle nous sommes éminemment attachés. 
Par conséquent, nous vous informons qu’au regard de ce qui précède, les délais de traitement de votre demande vont être nécessairement allongés.
Enfin, si vous n’arriviez pas à nous contacter par téléphone, nous vous invitons à nous joindre par mail à l’adresse servicequalite@sfam.eu, en joignant la référence SC-280420-CCM, ou par courrier et tenons à vous rassurer sur le fait que la date de réception de votre demande sera annotée à votre dossier, et fera foi dans le traitement de celle-ci. 
Toutefois et malgré le contexte actuel, nous tenons à vous préciser que, plus que jamais, nos équipes se mobilisent pour vous. Notre engagement auprès de vous est de tout mettre en œuvre pour continuer à vous délivrer la meilleure qualité de service possible. 
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.

Sincères salutations.

SFAM Assurances

Muriel · Answer

14 05 2020

Je me rajoute également à la liste.

J aurais pu acheter 10 appareils photos avec ce qu'ils m'ont volé depuis le jour d'achat de mon petit appareil à la Fnac, complice.

J ai appelé ma banque qui a réussi à me faire rembourser jusqu'à mi mars, après, impossible.
J'ai envoyé plusieurs mails à la SFAM.
Injoignables au 0427433310 ou  0427433333.

J ai découvert dans mes mails un mail de la SFAM au mois de janvier , non lu parce que SFAM ne me disait rien, dans lequel il m'annonçait l'augmentation des tarifs et découvert que j'avais un contrat avec un numéro!

Je n ai jamais rien signé!

Le banquier m'a invitée à déposer une plainte au commissariat.

Je vais d'abord suivre les conseils d'un internaute précédent et envoyer une mise en demeure de remboursement des sommes prélevées sous 15 jours.

SFAMASSURANCE · Answer

Bonjour Muriel,
Nous faisons suite à votre post en date du 14/05/2020 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante : SC-200520-CCM.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensable à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.


Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Service qualité SFAM

soso · Answer

Bonjour! 

Je viens de m'apercevoir que moi aussi j'ai été victime de leur arnaque après l'achat d'un drone à la FNAC l'année dernière que j'ai voulu faire assurer. Depuis janvier 2020 ils me facturent 65 euros de plus par mois que ce qui était prévu au contrat. Je m'en suis aperçu aujourd'hui en consultant les relevés de compte car avec le confinement les opérations bancaires et les achats se sont considérablement allégés. Comme ils prélèvent en plusieurs fois sur le mois  des petites sommes ça passait jusque là inaperçu au milieu du reste. Bref, GROSSE ARNAQUE! J'ai prévenu ma banque pour qu'ils fassent opposition à leur prélèvement automatique et leur ai envoyé mail et lettre de réclamation et bien sûr, je résilie le contrat. Ils profitent du confinement et du télétravail pour faire traîner en longueur et postent toujours le même message d'excuse sur les différents  où l'on se plaint de leur arnaque. Ils profitent de la crise du COVID pour grapiller encore un peu de temps et donc d'argent sur leur contrats frauduleux , c'est une HONTE ABSOLUE! J'ai contacté l'UFC que choisir pour lancer une procédure de plainte.

Bastien · Answer

Bonjour à tous, je suis dans le même cas que vous. Pour ceux qui ont réussi à se faire rembourser, comment avez vous fait ? C’est incroyable cette histoire !!! Merci d’avance

cyrou13 · Answer

Bonjour,
Idem, je ne fais pas attention à mes prélèverments et je viens de m'apercevoir que la SFAM me prélève 75 € avec 4 prélèvements 24.99, 22.99 17.99 et 9.99€.
Pour un iphone 6 acheté en 2016 à la FNAC ... 
J'ai téléphoné et on m'a dit oui ce sont d'autres services et que tout est résilié... mais je ne veux pas seulement résilier, je veux être remboursé !
Je suis révolté par ces pratiques. Scandalisé par la FNAC chez qui je ne mettrai plus jamais un pied comme d'ailleurs tous les magasins du groupe.
J'ai écrit par email et je tente de retéléphoner maintenant que je suis tombé sur les autres prélèvements.
Sans réponse et remboursement rapide je lance une procédure judiciaire.
Ca tombe mal pour eux j'ai de l'argent et donc je suis prêt à le dépenser en frais juridiques.

Anbu · Answer

Je viens de remarqué qu'ils m'ont prélevé 3 fois dans le même mois, 15, 22, 23€

Mia · Answer

Bonjour,
Même problème, 8 prélèvements par mois ! 9,99€ *2 ensuite 24.99€ *2 puis 22.99€ 26.99€ Et enfin 29.99€ ! Nous lançons une procédure judiciaire également. C’est honteux.

Stephane · Answer

Bonjour 
A mon tour de tomber de ma chaise et de faire la connaissance des pratiques de la SFAM
Pour profiter d’une offre commercial sur l’achat d’un IPhone S à la FNAC de Colmar en mars 2019, j’ai reçu par le vendeur une information déloyale sur une souscription d’un contrat d’assurance SFAM auquel le prix du produit était lié.
Ma banque ayant changé de format d’extrait bancaire, je découvre aujourd’hui que mon compte est prélevé de manière abusive et complètement fluctuante par la SFAM depuis juin 2019.
600 euros de préjudice ! Prélèvements parfois 6 x par mois, entre 6,99 et 108 euros selon les mois, parfois même trois fois par jours, certains jours jusqu’à 54 euros ! 
Je découvre que l’entreprise a pourtant été condamnée en 2019 et qu’elle est l’un des actionnaires de la FNAC.
Je résilie donc ce contrat et demande le remboursement des sommes indûment perçues.
Salutations à la FNAC... définitives mais mes amitiés à ses vendeurs (aux salaires faibles qui doivent courir à la prime au contrat SFAM souscrit)

olivierlaval5727 · Answer

bonjour 
je rajoute une pierre a l édifice sfam,serena,cyrana,hubside,franca,foriou des entreprise a la solde de fnac et sfr qui mon voler 1300 euro en 3 mois je promet un procès pour toute c est entreprise fnac et sfr comprise

SFAMASSURANCE · Answer

Bonjour olivierlaval5727, 
 
Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse servicequalite@sfam.eu  vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SC- 210720-CCM.  
 
Nous reviendrons vers vous sous trois jours ouvrés suivant la réception des informations susvisées. 
 
Nous vous précisons que ce message a été rédigé à votre attention. Il ne s’agit pas d’un envoi automatique. 
 
Cordialement, 
 
Service qualité SFAM

Jenny13 · Answer

Bonsoir,
Nous aussi, plusieurs fois même  dans le même  mois! De 24.99 euros et d'autres sommes!
Quelle est la procédure ?  Comment se faire rembourser par notre Caisse d'Épargne?
Des plaintes ont-elles été  déjà  déposées?
Geneviève Aubagne (13)
***@***

BETTY · Answer

je me suis fait voler 150 euros par SFAM suite a un achat chez HUBSIDE

pollux · Answer

oui moi aussi je ne sais vraiment d'ou sa vient  une c'est sfam et l'autre c'est societe d'assurance francaise autrement dit c'est la meme chose (une c'est 19.99 l'autre  c'est 34.95
c'est des escrocs l'espere qu'ils vont s'arreter là .une mise en demeure s'impose.

Jessica · Answer

Bonjour je vien moi aussi de me rendre compte qu’ils m’avai prélevé deux fois ce moi ci

Rihab.ze · Answer

Bonjour, j'ai aussi ce prélèvement sur le compte de mon mari et nous ne comprenons pas d'où est-ce que ça vient.  Comment pourrait-on faire pour l'arrêter et se faire rembourser

misaraw · Answer

Bonjour francoins, merci pour votre lien, cependant je n'ai encore aucun avis à donner car je suis au stade de la réclamation.
 J'ai envoyé un courrier avec AR à cette société, j'attends leur retour.
j'ai  reçu une réponse par mail me demandant mon contrat. Quel contrat ? puisque je n'ai rien signé. Néanmoins les prélèvements s'accumulent toujours! du coup j'ai fait opposition à ma banque et j'espère avoir des informations sur cette affaire.
Cordialement
misaraw

isabelle · Answer

il s'agit de contrat d'assurance, qui ont été modifiés de 6.90 à 29.99
en ce qui me concerne, ce contrat à été mis dans que je sois d'accord
il faut joindre le service client, résilier et demande un geste commercial
faire opposition auprès de votre banque

Marc · Answer

J ai mon petit fils qui a été arnaque depuis 3 mois = 400 euros pouvez vous me dire ou il faut ce adresser merci beaucoup

Du_vd · Answer

Je viens de me rendre compte également qu’un prélèvement de 119€ été à venir ! J’ai un Abonnement BOX ORANGE également

Jacques_64500 · Answer

Bonjour,

Moi aussi je viens de m'apercevoir que j'ai tous les mois plusieurs prélèvements frauduleux de la part de SFAM et cela dure depuis 3 ans. 

Je voudrais savoir où vous en êtes avec cette société. Apparemment il y a de nombreux contentieux. Je n'ai jamais signé de contrats chez eux.
Est ce qu'il y a une plainte collective en cours car je voudrais m'y associer.

Dès lundi je vais voir ma banque pour faire opposition et demander le remboursement total des sommes indument prélevées.
Je compte aussi aller voir une association de consommateurs.

Merci de votre aide et de me tenir au courant.

Cordialement, Jacques

Nana · Answer

Moi j ai contacter ma banque qui m'a dit de bloquer le mandataire  directement pour plus qu il fasse de prélèvements  et j ai fait opposition et demander remboursement

SAUGER · Answer

bonjour
ma banque en NC me dit qu elle ne peut rien faire
avez vous eu gain de cause

cordialement

nicolas

Sof · Answer

Bonjour,

Ma fille aussi a constaté aussi que cette société dont elle ne connait pas du tout et qu'elle n'a jamais monté de dossier avec eux a prélevé déjà 22,99 euros le 30/03/2021 et l'autre sera encaissé le 06/04/2021. Elle a fait opposition et a demandé un  remboursement. On va porter plainte contre cette société

Salamata · Answer

Bonjour, 

C'est incroyable. Je m'ajoute à la liste. J'ai souscris une assurance sfam pour mon téléphone il y a bien longtemps a 15,99 euros. Je me vois prélever des sommes de 15.99 et 29.99 euros plusieurs fois dans le mois et cela sans mon consentement c'est inadmissible. Quelle arnaque! Je viens de prendre contacte avec mon conseiller bancaire. Avez vous des indications pour se faire rembourser par SFAM?

JenniJen · Answer

Bonjour,

Avez vous réussi à faire résilier votre contrat et obtenir un remboursement ?
Moi ils viennent de me prélevez 52,99€ alors que j’ai fait une résiliation de contrat via téléphone..
J’ai essayé de les joindre une deuxième fois impossible d’avoir quelqu’un
J’ai dû bloqué les domiciliations pour ne plus qu’il prélève sur mon compte..
Et mon compagnon a la même blague!

Didi · Answer

Bonjour je suis dans la même situation que vous société française assurance me préleve 4 fois par mois sur mon compte bancaire d un montant de 29,99€j'ai comtacter ma banque qui me dit c absolument pas normal je vais aller porter plainte et faire allez mon assurance juridique pour les attaquer en justice car il ont aucune raison de prélevée 4 fois sur le mois merci de me répondre svp surtout les renseignements que vous me pouvez me donner sur cette assurance bonne journée

Severine · Answer

Bonjour    

Je suis dans le même cas
Que faire
Merci beaucoup
Severine

SANDRINE · Answer

Bonjour,
Le 3 juin 2021 j'ai souscrit un abonnement chez SFR ainsi que l'achat d'un smartphone SAMSUNG Galaxy A52 5G avec un prix sur catalogue à 349 euros, j'ai contractée sans m'en rendre compte un engagement à l'assurance CELSIDE ou SFAM (Société Française d’Assurance) et Buy Back SFAM (offre de reprise) en signant mon contrat de téléphonie sur la tablette de la vendeuse, on m'a donc fait signer se fameux contrat dont je n'avais aucun document en ma possession en sortant du magasin, et que j'ai découvert les prélèvements au mois de juillet avec le 19/07/21 deux prélèvements de 19.90e  et 49.90e, le 20/07/21 19.90e, le 29/07/21 9.90e et le 30/07/21 49.90e ce qui fait la jolie somme de 149.50euros pratiquement la moitié du smartphone et tous çà juste pour le premier mois, ils ont acceptés de résilier l'adhésion, mais pas de me rembourser j'aurais du être plus vigilante et ne pas faire confiance à la vendeuse de SFR devant son empressement a me faire signer sans que j'ai le temps de lire. 
Maintenant a voir la fin du mois si les prélèvements sont vraiment arrêtés.  
Merci SFR, Merci Celside  
SANDRINE

Prélèvements société française d'assurance

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