Prélèvements société française d'assurance

Re:

Sans doute une case non décochée sur un document lors de l'achat d'un produit Hi Tech (Tél. portable, tablette ou autre bricole..). Voir dans les documents remis et résilier ces assurances inutiles (N'assurent RIEN..).

A+

la meme chose m a arrivé des centaines des euros

effectivement je viens d acheter un ipad par l afnac et depuis suis debitée 4 fois par la SFAM
il faut prevenir la fnac non?

Bonjour,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 18/12/2019 et vous en remercions.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-201219-CCM ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Idem pour moi. Je me suis aperçue qu'ils faisaient jusqu'à 3 prélèvements par mois alors que je n'ai jamais fait de contrat chez eux. Et ce depuis le 15/11/2017. J'ai averti ma banque aujourd'hui

Bonjour ,
J’ai demandé à la sfam . Normalement ils remboursent mais plus d’un mois d’attente
Donc j’attends toujours.
La banque ne vous remboursera pas je pense
Bon courage !

Bonjour MarionDbr,

Nous faisons suite à votre post en date du 19/12/2019 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante : SC-201219-1-CCM.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensable à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Service qualité SFAM

Re:

Les Banques n'ont pas de pouvoirs magiques leur permettant de distinguer ce qui est dû et les opérations non autorisées. C'est au Client de signaler ces ONA afin éventuellement d'être remboursé (Cf Code Monétaire..).

Mais la plupart du temps ces prélèvements irritants proviennent d'un défaut d'attention des Clients (Non lecture des CGV..).

A+

Entièrement d'accord

Bonjour,
Il faut tout de suite les appeler pour résilier et demander de vous faire rembourser . Calculez combien ils vous ont volé, depuis combien de temps. Ce qui est incroyable c'est qu'ils continuent à arnaquer les gens en leur faisant souscrire des assurances sans que le client ne soit au courant.
Bon courage, j'attends depuis le 19 novembre un remboursement, toujours pas reçu. en espérant que cette société criminelle SFAM me remboursera un jour et que surtout ils arrêtent leur façon d'arnaquer le client fidèle.

https://www.commentcamarche.net/news/5872825-l-assureur-de-portables-sfam-condamne-pour-pratiques-trompeuses

Bonjour lalieber,

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-030220-CCM à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 48h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Voir les 2 liens que j'ai mis juste au-dessus, messages 36 et 38.

Bonjour lovies,

Nous faisons suite à votre post en date du 30/01/2020 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante : SC-030220-1-CCM.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensable à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.


Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Service qualité SFAM

Bonjour,

J'ai été remboursé après menaces du Proc.

Bonjour

Pas de blabla téléphonique inutile car volatile.. Envoyer une Mise en Demeure de Rebourser sous 15 jours par Recommandé!

A+

Je dirais même qu'ils ont tendance à faire un peu de forcing pour coller cette pseudo assurance.

Bien jouer vous m'avais bien niqué ( déjà 200 €)

Bonjour a tous moi je suis dans le même cas car j'avais souscrit a cette assurance parce que j'avais acheter un produit à la FNAC.
C'était à la base une assurance de moins de 10 euros et la je viens de m’apercevoir que sur mon compte il me prélèvent 47,98 euros en deux prélèvement sans mon consentement.
De plus je suis au chômage et j'ai pas beaucoup d'argent !!!
Que faire ????
Merci d'avance pour vos réponses .

Vous avez signé électroniquement..

Je rebondis sur le cas de Muriel. Je vois ai contacté par téléphone je vois ai écrit en vous demandant de cesser les multiples prélèvement additionnels effectués sans mon accord et vois continuez malgré tout.... et toutes les informations figuraient dans mon courrier pour vois permettre de mettre fin aux prélèvements. C’est du vol !

Je ne comprends pas que la Fnac propose encore cette assurance, la Fnac est aussi en partie coupable

Bonjour Bastien,
Nous faisons suite à votre post en date du 24/05/2020 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par message privé ou bien par email sur l’adresse suivante :servicequalite@sfam.eu avec la référence suivante : SC-240520-CCM.

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