SHOWROOMPRIVE attention... ne rembourse pas !

Bonsoir,



Commande passée puis confirmée le jour même par leur soin, (il y a 1 mois).


Tous les articles commandés sont confirmés par un mail et la somme totale de la commande est débitée de mon compte le jour même.


Commande reçue MAIS incomplète... il manque plusieurs articles !
Accompagné,
d'un bon de livraison non-conforme au contenu du colis... !!
En effet, sur ledit bon, il est bel et bien inscrit TOUS LES ARTICLES qui m'ont été confirmés par leurs soins et montant total débité, alors qu'à l'ouverture du colis il en était tout autre: il manquait plusieurs produits.


Je les contacte immédiatement .. mais c'est la sourde oreille depuis!


A noter :

8 jours après avoir effectué ma commande, un mail m'indique qu'un
SEUL article est épuisé et
qu'un remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés...
(pas de souci pour 1 seul article)... tant qu'on me l'indique et que l'on me rembourse, mais, plus de 3 semaines se sont écoulées et, TOUJOURS RIEN !
J'attends toujours... et bien sûr pas d'explications non plus...!

ET...
...aucunes indications non plus sur les autres articles manquants qui ont bel et bien été débités de mon compte, pour cela il n'y a pas de problème, ils savent faire...


Puis, un autre mail me parvient qui n'a absolument aucun sens... (voir ci-dessous) !!!! :

"Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de votre commande...
Le remboursement de 0.00 euros est d'ores et déjà enregistré.
Votre versement vous attend sur votre compte Paypal. Vous devez impérativement le valider pour qu'il soit effectif.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
A bientôt sur notre site,
Marine,
Chargée de clientèle
Service Clients Showroomprive.com"




Donc au 08 septembre 2016, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT en vue pour tous les articles non-délivrés, confirmés et payés bien sûr !
...malgré mes nombreux mails pourtant courtois, envoyés au SAV...


... MAIS, le SAV n'est que fantôme...
Il ne donne pas suite à vos mails et messages, mais il est sarcastique, j'ai reçu un mail afin de donner mon avis sur cette commande, en date du 25 août, soit plus de 15 jours après ma commande !!!


...seul des mails automatiques de SHOWROOMPRIVE remplissent votre boîte mail, vous informant qu'ils seront traités dans un délais, soi-disant, de 5 jours ouvrés, mais au 08 septembre ... plus de 3 semaines plus tard... TOUJOURS RIEN... !!

ET...

...bien entendu, toujours pas de remboursements sur mon compte de cette ladite commande, pourtant payée en totalité... !


Ils font tout en douce, ignorent le client afin qu'il laisse tomber... afin de conserver votre argent.

ET compte tenu des autres plaintes que l'on peut lire un peu partout, il est évident
qu'ils trouvent des excuses bidons afin que le client lambda laisse tomber...
(voir les autres plaintes d'acheteurs sur les forums français et autres pays...), ça fait peur !


... juste lamentable leur façon de faire !


Showroomprive.com indique dans leur mail automatique... :

"Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires",

et...

...qu'il vous remercie de l'intérêt que vous leur manifestez et que votre avis les intéresse, afin d'améliorer la qualité de leur service ! Oh, really... !

De ce fait,
je me permets donc et n'ai d'autres choix, que de donner mon avis négatif sur ce forum,
puisque,
je ne reçois que des mails automatiques d'une éventuelle réponse qui n'arrive toujours pas !
je peux désormais conclure, que ce sera : jamais quoi... !


Ils s'en foutent littéralement du client puisqu'ils ont votre argent !


Showroomprive se dit leader européens du e-commerce et des DOM-TOM,
avec ses 20 millions de membres en Europe...
ce qui se traduit plutôt par ...
LEADER EUROPÉEN d'arnaquer en douce, des millions de clients un peu partout et en toute impunité.


Suis habituée des commandes internet depuis des années et, à ce jour, je n'ai JAMAIS rencontré un problème tel que celui-ci.


Surtout, PASSEZ VOTRE CHEMIN !
Vous perdez votre temps et SURTOUT votre argent que vous ne reverrez sûrement JAMAIS !