Paypal débits non autorisés

massy1315 -  
 massy1315 -
Bonjour

Décidément, ca ne va pas

le 08/08/2016 j'ai fait un achat sur zalando pour 31 euros ( transaction N°121.............6769 ). paypal m'a débité regulièrement .

Mais, en consultant mon rélévé bancaire, je constate que suite à ce débit, paypal a opéré 3 débits successifs de 31.00 euros chacun à la même date . Ces opérations n'apparaissent pas sur mon rélévé paypal. Et je ne l'ai jamais passé.

Les références des débits sur mon compte bancaire sont :
REF.001Z........000F PAYPAL *ZALANDOSE Berlin DE
REF.001Z........000G PAYPAL *ZALANDOSE Berlin DE
REF.001Z........000H PAYPAL *ZALANDOSE Berlin DE

Bien sur vous me conseillerez de contacter voter service client mais je suis actuellement en Afrique et les numeros vert ne passe pas d'ici
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 345
 
Bonjour,

Euh ? 

Bien sur vous me conseillerez de contacter voter service client
... Certainement pas, nous ne sommes ni Zalando, ni Paypal et nous n'avons pas de service client. Tu as fait une erreur d'adresse !
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massy1315
 
c'est de paypal que je parle, et non vous. J'ai juste besoin d'aide et d'avis pour regler mon probleme

toutes mes excuses pour la mauvaise interpretation
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Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   651
 
Tu n'as pas acheté 3x le même article par mégarde?
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massy1315
 
Non du tout

D'ailleurs l'article était en rupture de stock et j'ai été informée qu'un seul exemplaire était disponible
la facture de Zalando fait exactement 31 euros, de même c'est ce montant qui est mentionné sur le relevé paypal
mais mon relevé bancaire indique que j'ai été débité 4 fois via paypal au lieu d'une seule fois

et paypal qui est a la base de l'opération ne me dit rien
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Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   651
 
Si paypal te dis que la banque à refuser, va voir avec ta banque alors, on ne peut pas savoir ce qui se passe sur tes comptes. Mais de toute façon, si tu peux prouver que tu n'as fais qu'un achat, paypal ou ta banque te remboursera.
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massy1315
 
oui et je suis désoléee c'est de paypal que je plaignais car il me ramène a leur service client sans cesse

c'est seulement hier qu'ils m'ont fait leur reponse
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