Problème WLM et OUTLOOK

bonjour à tous

est ce à cause des travaux sur le net ou c'est mon réseaux (neuf cegetel) qui crotte ? impossible de pouvoir me connecter sur le net hier et aujourd'hui sauf en fin de journée.

après un point sur le forum virus, voici mes autres soucis suivant les sessions (5) :

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WLM plus :

- soit je ne peux me connecter sur WLM
- je ne peux pas ouvrir des sessions messenger
- je ne peux pas ouvrir des espaces perso

sur ma session WLM et OUTLOOK (office 2003) onglets de la barre d'outils sont en surbriance blanche

puis -je savoir svp, si tout ceci est dû simplement à un problème chez WLM qui restructure son site ou si il y a besoin d'un dépannage?

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est ce le bon poste ?
OUTLOOK (office 2003) problèmes de fenêtre, message ( suivant les 4 sessions utilisateurs):

1/ micrsosoft office professionnel 2003 veuillez patienter pendant que windows configure microsoft office après le click ok.
erreur 1719 service windows installer n'est pas accessible. cela peut se produire si vous executez windows en mode sans échec ou si windows installer n'est pas correctement installer, contacter votre service support pour obtenir de l'assistance

2/ et sur la sesson administrateur, j'ai l'impression qu'il n'y a plus mon compte outlook. Est ce possible de le retrouver avec les mails dedans ?

3/ impossible d'installe ou de changer le complément "c:\program files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\"
non effacer sur le scan fix d'hier et j'ai réessayer aujourd'hui de le suprimer mais sans succès :
O23 - Service: Kaspersky Internet Security 7.0 (AVP) - Unknown owner - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe" -r (file missing)



merci pour votre aide

stephane