Probleme avec mon gigaset C620A

Bonjour,
mon problème est celui ci quand les gens m appellent j entend la sonnerie puis quelques secondes de silence puis j entend le message de la personne je n entend pas la voix enregistrée disant vous êtes bien au 00000 laissez votre message par contre la personne qui m appelle entend bien la sonnerie la voix enregistrée et elle laisse le message et c est a ce moment la que je commence a entendre ce qu elle a a me dire et l autre souci c est que sur le telephone il est inscrit INDISPONIBLE POURQUOI,, LES VENDEURS SAVENT pas JE SAIS PLUS A QUI M ADRESSÉE MERCI