Impossible de consulter ma facture
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jujulili10
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jujulili10 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 23 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 29 août 2016 à 12:07
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1 réponse
jujulili10
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29 août 2016 à 12:07
29 août 2016 à 12:07
Je me réponds. J'ai appelé le service client "orange" qui m'a envoyé au service technique qui m'as renvoyé au service client.
Les deux premières personnes ne m'ont été d'aucune utilité la troisième tout le contraire. Donc bref j'ai passé une heures aux téléphones pour qu'au final elle me dise "il faut vous connecter a votre compte client mobile. C'est a dire votre numéro de mobile en identifiant et votre mot de passe. Car votre espace client fixe qui est votre mail aussi est résilié."
D'accord voilà donc je me lui est demander "pourquoi sur l'espace client fixe c'est marqué contrat Internet et mobile résilié et sur l'espace client mobile contrat Internet et mobile non résilié ?
Pourquoi la facture est de 64 euros alors que c'est ce que je payais avant ?
Pourquoi je n'ai plus mes mails ?"
Et elle m'as dit "Parce que on a oublié de changer les noms des offres. Que la facture fait les deux mois et qu'en resiliant chez orange vous avez enlever votre accès a votre boîte mail orange."
Ah ok.
Si vous avez le même problème que moi. Lisez ceci et vous économiserez l'appel au service client.
Les deux premières personnes ne m'ont été d'aucune utilité la troisième tout le contraire. Donc bref j'ai passé une heures aux téléphones pour qu'au final elle me dise "il faut vous connecter a votre compte client mobile. C'est a dire votre numéro de mobile en identifiant et votre mot de passe. Car votre espace client fixe qui est votre mail aussi est résilié."
D'accord voilà donc je me lui est demander "pourquoi sur l'espace client fixe c'est marqué contrat Internet et mobile résilié et sur l'espace client mobile contrat Internet et mobile non résilié ?
Pourquoi la facture est de 64 euros alors que c'est ce que je payais avant ?
Pourquoi je n'ai plus mes mails ?"
Et elle m'as dit "Parce que on a oublié de changer les noms des offres. Que la facture fait les deux mois et qu'en resiliant chez orange vous avez enlever votre accès a votre boîte mail orange."
Ah ok.
Si vous avez le même problème que moi. Lisez ceci et vous économiserez l'appel au service client.