Clavier et souris fonctionne plus depuis AV desinstalle Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai enlevé l'antivirus Kaspersky  avec le AV Desinstalled   j'ai suivi le tutoriel 
mon Clavier du portable et souris fonctionne plus depuis que j'ai fait ca.....

J'ai un Dell Inspiron 15, 64- bit Windows 7 avec mise a jour du 10
Plus rien ne fonctionne j'ai connecté un autre clavier pour voir si je pourrais faire une restauration mais sa marche pas. j'ai essayé de mettre les cd 1-234 de  restauration ca fonctionne pas ..le mode sans échec j'y arriverais mais le clavier fonctionne pas.
pouvez vous m'aider.
merci  d'avance
Luce

lavoix_du_client · Answer

Bonjour missielabelle,

Je vous invite à utiliser l’outil DELL Backup And Recovery http://lt.dell.com/lt/lt.aspx?CID=285615&LID=5613519&DGC=SM&DGSeg=DHS&DURL=http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frdhs1/SLN297654 , du moment que vous avez accès à votre système en mode sans échec.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

missielabelle · Answer

Bonjour 

jai  mis un autre clavier pour voir si ca fonctionnait j'ai pu aller a mode sans échec je le vois mais le clavier et souris arrête de fonctionner il dise qui manque un périphérique et je ne peux pas aller dans le getionnaire car jai pas accès au clavier
Si j'avais un cd windows7 je sais pas si ca fonctionnerait pas le Bios je sais plus quoi faire.Merci de votre aide
Luce

Clavier et souris fonctionne plus depuis AV desinstalle

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