TV Philips récente devient gris au démarrage

Pierre_Trott Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Pierre_Trott Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai une TV Philips récente avec ambilight et parfois lorsque je l'allume, l'écran devient tout gris et reste comme ça pendant quelques minutes avant des disparaitre et l'écran fonctionne normalement après ça. Parfois il faut même éteindre et rallumer la TV plusieurs fois avant que ça marche.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et a réussi à le résoudre ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Pierre
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516
 
Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez avec votre TV.

Nous souhaitons vous aider. De ce fait, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le numéro du modèle de votre TV?

Cdt,


PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
0
Pierre_Trott Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voici le numéro de modèle de la télé: 47PFL6198K/12 .
Merci d'avance pour votre réponse.

Pierre
0
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516 > Pierre_Trott Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Pierre,

Nous vous remercions de cet élément.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer si votre TV est bien à jour?

https://www.philips.be/fr/c-p/47PFL6198K_12/6000-series-televiseur-led-smart-tv-ultra-plat-3d-avec-ambilight-2-cotes-xl-et-pixel-precise-hd/aide

Cdt,


PP
Service Clientèle Philips FR
0
Pierre_Trott Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ma télé me dit qu'elle est à jour mais je vais faire la manipulation avec la clé usb pour la mettre à jour cet après-midi et je vous tiens au courant.
Merci
Pierre
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