Probleme wiko ridge fab 4g

Bonjour, je possède un wiko ridge fab qui commencer à subir des bugs sûrement du au fait qu'une mise à jour ne voulais pas s'installer donc j'ai tout fait pour l'installer par pc etc rien ne marcher j'ai donc tout fait pour remettre à 0 le portable mais depuis le portable s'allume et reste sur l'animation ' wiko ' puis ne va pas plus loin ! Que faire ? Je chercher à racheter un téléphone car je suis à bout mais si je pourrais juste refaire marcher celui la ceci m'arrangerais ! Merci d'avoir lu et de peut-être m'aider