Canon MG 5350 Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens de passer de windows 7 à 10; sous l'ancien, quand je scannais en pdf avec le panneau de l'imprimante, j'avais une fenêtre me donnant plusieurs choix : adobe photoshop, MP Navigator  etc.. et  il fallait sélectionner MP Navigator, ce qui me permettait de scanner plusieurs feuilles et de cliquer sur le bouton "enregistrer/transmission" pour envoyer le tout sur le PC avec un seul fichier pdf.
Depuis je n'ai plus cette fenêtre de choix  et adobe photoshop  s'ouvre automatiquement puis plus rien.
Je peux scanner mais seulement avec le logiciel "Canon Solution Menu exe" et avec un envoi vers Mp Navigator mais en répétant le scan pour chaque page.
Que faire pour utiliser le panneau de l'imprimante pour plusieurs pages ?
Je galère depuis plusieurs heures avec les notices sans trouver la solution.
Je compte sur vous
Merci

madmyke · Answer

bonjour 

Voir sur le site de canon si il existe des versions logicielle plus récente pour win 10 ou win 8.x pour votre modèle.

Si oui, mettre à jour.

bav

bekapaso · Answer

J'ai bien paramétré le bouton du panneau de commande de l'imprimante pour qu'il ouvre MP Navigator; rien à faire c'est toujours photshop qui s'ouvre;
Je vais clore cette discussion et vais apporter cette imprimante chez Emmaüs car leur technicien parviendra peut-être à résoudre le problème au profit de quelqu'un d'autre (j'ajoute que la partie imprimante ne fonctionne pas, erreur B200, en réalité obsolescence programmée !)
Mais il s'agit là d'un autre vaste débat sur l'attitude des fabricants qui ne vendent pas du matériel mai de l'encre!
Merci à madmyke qui a consacré un peu de son temps à m'aider

madmyke · Answer

Un problème à la fois.

Pour l'erreur voilà => des pistes, (rien à voir à priori avec l’obsolescence)

Pour la suite et l'application si la configuration est bonne dans le logiciel, alors il faut sans doute regarder du coté des associations de fichiers windows, car selon moi le fautif c'est photshop, qui a pris la main sur un processus.
 
Voir sur google pour associations de fichiers sous windows, le but du jeux étant de voir quels fichiers (extensions) ont été accaparé par le logiciel et simplement d'indiquer à windows ce qui doit corriger (que doit-il démarrer à la place) et donc lui dire que si on active tel chose il faut qu'il démarre tel programme.  Ce ne change pas tout seul.

Parfois le simple fait de réinstaller suffit, mais...
Il faudrait enlever photoshop, puis le logiciel de canon (la suite) ou au minimum  MP navigateur EX.
Puis faire un nettoyage automatique avec CCleaner (fichiers et registry, ç enlève les traces)
Redémarrer.
Installer la suite Canon ou le logiciel  MP navigateur EX.

bekapaso · Answer

J'ai cru que ça allait marcher : je suis bien allé sur les programmes par défaut pour modifier l'association mais je n'ai trouvé aucun programme qui se rapporte à Canon ou à Mp Navigator.
Mais votre message m'a permis de chercher un solution à l'erreur B200 en suivant toutes les pistes proposées; avec le site anglais j'ai fait en plus un nettoyage en profondeur de la tête d'impression : même résultat.
J'en déduis que c'est la tête qui est morte et son coût de remplacement est supérieur à celui de l'imprimante.
ça fait beaucoup pour le même appareil et je vais m'en séparer (casse ou Emmaüs... ou vous si vous habitez dans la région de Montpellier !)
Merci encore pour votre aide, vous avez vraiment tout essayé.

Canon MG 5350

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