Disco duro interno no reconocido... ¿Solución?
Resuelto
gregory69700
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RayzorXXZ Mensajes publicados 59 Estado Miembro -
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Hola,
Hoy he recibido un nuevo disco duro interno Toshiba de 4 TB, así como un dock USB para poder "transportar" o utilizar el disco donde quiera (para mí, me sirve en cierta medida como un NAS). En fin,
Cuando inserto el disco en el dock, en Windows 10, es identificado como "Disco 1 Extraíble (E:)", pero se indica "sin medio".
Entonces, hice la prueba conectando el disco duro a mi placa base por SATA... Y ni siquiera es reconocido en el BIOS ("puerto SATA 2 no presente"), y por lo tanto, seguramente no será reconocido en Windows 10.
Mi pregunta es muy simple: ¿hay alguna solución a este problema? ¿Le parece familiar el problema? En caso contrario, si piensa que el disco duro está dañado (lo que también pienso), no me complico la vida y devuelvo el producto mañana mismo.
Eso es todo, gracias por leer todo y espero que alguien pueda responder a esta pregunta. Cordialmente.
Hoy he recibido un nuevo disco duro interno Toshiba de 4 TB, así como un dock USB para poder "transportar" o utilizar el disco donde quiera (para mí, me sirve en cierta medida como un NAS). En fin,
Cuando inserto el disco en el dock, en Windows 10, es identificado como "Disco 1 Extraíble (E:)", pero se indica "sin medio".
Entonces, hice la prueba conectando el disco duro a mi placa base por SATA... Y ni siquiera es reconocido en el BIOS ("puerto SATA 2 no presente"), y por lo tanto, seguramente no será reconocido en Windows 10.
Mi pregunta es muy simple: ¿hay alguna solución a este problema? ¿Le parece familiar el problema? En caso contrario, si piensa que el disco duro está dañado (lo que también pienso), no me complico la vida y devuelvo el producto mañana mismo.
Eso es todo, gracias por leer todo y espero que alguien pueda responder a esta pregunta. Cordialmente.
2 respuestas
Hola,
1. Existen cinco razones principales por las cuales la BIOS puede no detectar la presencia de un disco duro interno. Estas razones son las siguientes:
El cable de datos está dañado.
El disco no está alimentado (no gira).
La configuración de los jumpers en el disco es incorrecta.
La capacidad del disco duro es demasiado grande para que la BIOS la soporte.
El disco duro está dañado. O BIEN: Defecto del cable de datos
La BIOS no detectará el disco duro si el cable de datos está dañado o si la conexión es incorrecta. La forma más sencilla de probar un cable es reemplazarlo por otro. Si el problema persiste, el cable no era la causa del problema. Para discos ATA, Seagate recomienda el uso de cables UDMA de una longitud máxima de 18 pulgadas. Los cables UDMA tienen códigos de colores que requieren orientaciones al conectarse. El conector azul siempre se conecta a la placa base. El conector gris del medio se utiliza para dispositivos Esclavos. El conector negro se utiliza para el dispositivo Maestro.
Foto de un cable de datos Ultra ATA.
Para los cables SATA, Seagate recomienda el uso de cables de más de 12 pulgadas, pero menos de 39,37 pulgadas (1 metro). Para más información, consulte el Artículo ID: 182453 (en inglés)
Siempre inspeccione la placa base y el disco duro en busca de conexiones dobladas o pines desalineados. Doblar, engarzar, pinchar o aplastar los cables de datos puede provocar la rotura de cables dentro del aislante, dejando el exterior con una apariencia normal. En caso de duda, reemplace el cable de datos.
El disco no está alimentado (no gira)
Si el disco no está alimentado o si el nivel de alimentación es incorrecto (12 V), el disco no girará. Para verificar si esto explica por qué la BIOS no detecta el disco duro, siga los siguientes pasos.
Apague el sistema, abra la carcasa del ordenador y retire el cable de datos únicamente en el disco duro. De este modo, no se podrá enviar ningún comando de "ahorro de energía" al disco.
Encienda el sistema. Verifique si el disco duro gira. Al tocar el lateral del disco, debería sentir una ligera vibración. Si no escucha o no siente la rotación del disco duro, verifique que el disco esté alimentado.
En algunos casos, es necesario sacar el disco del sistema y sostenerlo físicamente en sus manos. Es muy difícil observar el disco montado debido a las vibraciones del sistema y a los ventiladores que hacen demasiado ruido.
Si quita el disco duro, es necesario usar una pulsera antiestática. No conecte el disco en caliente. Sosténgalo en su mano, conecte el cable de alimentación y luego encienda el sistema.
Si el disco está alimentado y gira, pase al siguiente paso. Si el disco no gira, por favor visite la página de información sobre la garantía.
La configuración de los jumpers en el disco es incorrecta
Se recomienda que todos los discos duros Seagate ATA que soportan la configuración de jumper Cable Select estén configurados como Cable Select. Si su ordenador fue construido antes de octubre de 1998 y no soporta UDMA 66 o superior, seguramente tendrá que usar el jumper maestro/esclavo.
Cuando utilice la configuración de jumper Cable Select en su disco duro ATA, todos los dispositivos conectados al cable UDMA también deben usar Cable Select. El cable decide la posición maestro/esclavo cuando se utiliza Cable Select. El conector negro del cable siempre detecta el dispositivo como maestro. El conector gris del cable siempre detecta el dispositivo como esclavo. Por favor consulte el Answer ID: 196299 para más información.
Si tiene un disco SATA 3.0 Go/sec que no es detectado por su controlador SATA 1.5 Go/sec o que bloquea su sistema al conectarse al controlador SATA 1.5 Go/sec, es posible que necesite configurar el jumper 3.0 Go/sec en el disco para ralentizarlo a la velocidad de 1.5 Go/sec para que el sistema lo reconozca correctamente. Para más información sobre cómo modificar la velocidad de las tasas de transferencia del disco SATA, consulte el Answer ID: 193775 (en inglés).
La capacidad del disco duro (ATA solo) es demasiado grande para que la BIOS la soporte
Imagen Este procedimiento solo se aplica a discos duros ATA, los controladores SATA no tienen problemas para detectar discos de gran capacidad en SATA.
Los sistemas informáticos construidos antes de octubre de 1998 típicamente se bloquean al detectar automáticamente discos duros de gran capacidad al inicio del sistema.
Los límites de capacidad de la BIOS conocidos son 528 Mo, 2.1 Go, 8.4 Go, 32 y 128 Go. Existen varias soluciones para sortear los problemas de capacidad de la BIOS. Desconecte los cables de alimentación ATA antes de entrar en la BIOS, esto evitará el bloqueo del sistema.
Imagen Los siguientes pasos permiten a los sistemas más antiguos acceder a discos de gran capacidad, sin embargo, no verá la capacidad total de este disco. Para permitir que su sistema reconozca la capacidad total del disco duro, se recomienda actualizar la BIOS de su sistema o comprar una tarjeta controladora PCI ATA.
Para resolver estos problemas, siga los siguientes pasos:
Reinicie y acceda a la BIOS del sistema para ajustar los parámetros manualmente. Presione, generalmente, la tecla F2, F1 o Supr al iniciar el sistema. Cuando encienda su ordenador por primera vez, observe la pantalla para encontrar el mensaje que indica la tecla a utilizar para acceder a la BIOS.
Establezca los parámetros de la BIOS para el disco en "Ninguno", "None" o "Apagar". (sin autodetección)
Guarde los parámetros de configuración y salga de la BIOS. Apague el sistema.
Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos, inicie el sistema con el CD o disquete SeaTools para DOS.
Cuando el sistema arranque con SeaTools, presione C para establecer la capacidad de los discos.
Si no conoce la capacidad máxima que acepta su sistema BIOS, presione S para fijar el máximo a 32 Go, que es un límite común en sistemas más antiguos. Si no conoce el máximo, puede presionar M y luego fijar el límite manualmente.
Una vez que haya cambiado la capacidad del disco y SeaTools para DOS la acepte, apague completamente su sistema para borrar cualquier información en la memoria caché. Si simplemente reinicia sin apagar completamente el ordenador y desconectarlo, la modificación del tamaño del disco podría perderse.
Inicie el sistema, entre en la BIOS y establezca los parámetros de los discos en "Autodetección".
Guarde los nuevos parámetros de configuración y reinicie el sistema desde su CD del sistema operativo. Ejecute el procedimiento de instalación normal.
Parámetros Alternativos: Los pasos 1 y 2 anteriores no funcionarán en algunas BIOS. Lo verá si el sistema se bloquea constantemente al iniciar o si SeaTools para DOS sigue sin poder detectar el disco después de que la BIOS ha sido configurada en NONE (ninguno).
Intente configurar los parámetros de los discos como usuario (User) con los parámetros 1024 cilindros, 16 cabezales y 63 sectores.
Establezca la LBA en Normal, Normal o Desactivado, los parámetros Write preComp (WpCom) y la Zona de Aterrizaje (LZ) pueden establecerse en cero.
Guarde los parámetros de configuración y salga de la BIOS. Apague el sistema.
Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos ATA, encienda el sistema. Inicie desde el CD de instalación de su sistema operativo y ejecute la instalación.
Si SeaTools para DOS no detecta el disco y ha seguido todos los pasos de resolución anteriores, tal vez debería contactar al fabricante de su placa base para una actualización de la BIOS o comprar una tarjeta PCI adaptador Ultra ATA.
El disco duro está dañado
Si después de que todos estos controles y procedimientos han sido realizados, aún no puede instalar el disco o el sistema operativo, se recomienda ejecutar la utilidad de diagnóstico SeaTools para DOS para determinar si el disco está dañado. Si SeaTools para DOS devuelve un código de error, por favor diríjase a la página de información sobre la garantía.
1. Existen cinco razones principales por las cuales la BIOS puede no detectar la presencia de un disco duro interno. Estas razones son las siguientes:
El cable de datos está dañado.
El disco no está alimentado (no gira).
La configuración de los jumpers en el disco es incorrecta.
La capacidad del disco duro es demasiado grande para que la BIOS la soporte.
El disco duro está dañado. O BIEN: Defecto del cable de datos
La BIOS no detectará el disco duro si el cable de datos está dañado o si la conexión es incorrecta. La forma más sencilla de probar un cable es reemplazarlo por otro. Si el problema persiste, el cable no era la causa del problema. Para discos ATA, Seagate recomienda el uso de cables UDMA de una longitud máxima de 18 pulgadas. Los cables UDMA tienen códigos de colores que requieren orientaciones al conectarse. El conector azul siempre se conecta a la placa base. El conector gris del medio se utiliza para dispositivos Esclavos. El conector negro se utiliza para el dispositivo Maestro.
Foto de un cable de datos Ultra ATA.
Para los cables SATA, Seagate recomienda el uso de cables de más de 12 pulgadas, pero menos de 39,37 pulgadas (1 metro). Para más información, consulte el Artículo ID: 182453 (en inglés)
Siempre inspeccione la placa base y el disco duro en busca de conexiones dobladas o pines desalineados. Doblar, engarzar, pinchar o aplastar los cables de datos puede provocar la rotura de cables dentro del aislante, dejando el exterior con una apariencia normal. En caso de duda, reemplace el cable de datos.
El disco no está alimentado (no gira)
Si el disco no está alimentado o si el nivel de alimentación es incorrecto (12 V), el disco no girará. Para verificar si esto explica por qué la BIOS no detecta el disco duro, siga los siguientes pasos.
Apague el sistema, abra la carcasa del ordenador y retire el cable de datos únicamente en el disco duro. De este modo, no se podrá enviar ningún comando de "ahorro de energía" al disco.
Encienda el sistema. Verifique si el disco duro gira. Al tocar el lateral del disco, debería sentir una ligera vibración. Si no escucha o no siente la rotación del disco duro, verifique que el disco esté alimentado.
En algunos casos, es necesario sacar el disco del sistema y sostenerlo físicamente en sus manos. Es muy difícil observar el disco montado debido a las vibraciones del sistema y a los ventiladores que hacen demasiado ruido.
Si quita el disco duro, es necesario usar una pulsera antiestática. No conecte el disco en caliente. Sosténgalo en su mano, conecte el cable de alimentación y luego encienda el sistema.
Si el disco está alimentado y gira, pase al siguiente paso. Si el disco no gira, por favor visite la página de información sobre la garantía.
La configuración de los jumpers en el disco es incorrecta
Se recomienda que todos los discos duros Seagate ATA que soportan la configuración de jumper Cable Select estén configurados como Cable Select. Si su ordenador fue construido antes de octubre de 1998 y no soporta UDMA 66 o superior, seguramente tendrá que usar el jumper maestro/esclavo.
Cuando utilice la configuración de jumper Cable Select en su disco duro ATA, todos los dispositivos conectados al cable UDMA también deben usar Cable Select. El cable decide la posición maestro/esclavo cuando se utiliza Cable Select. El conector negro del cable siempre detecta el dispositivo como maestro. El conector gris del cable siempre detecta el dispositivo como esclavo. Por favor consulte el Answer ID: 196299 para más información.
Si tiene un disco SATA 3.0 Go/sec que no es detectado por su controlador SATA 1.5 Go/sec o que bloquea su sistema al conectarse al controlador SATA 1.5 Go/sec, es posible que necesite configurar el jumper 3.0 Go/sec en el disco para ralentizarlo a la velocidad de 1.5 Go/sec para que el sistema lo reconozca correctamente. Para más información sobre cómo modificar la velocidad de las tasas de transferencia del disco SATA, consulte el Answer ID: 193775 (en inglés).
La capacidad del disco duro (ATA solo) es demasiado grande para que la BIOS la soporte
Imagen Este procedimiento solo se aplica a discos duros ATA, los controladores SATA no tienen problemas para detectar discos de gran capacidad en SATA.
Los sistemas informáticos construidos antes de octubre de 1998 típicamente se bloquean al detectar automáticamente discos duros de gran capacidad al inicio del sistema.
Los límites de capacidad de la BIOS conocidos son 528 Mo, 2.1 Go, 8.4 Go, 32 y 128 Go. Existen varias soluciones para sortear los problemas de capacidad de la BIOS. Desconecte los cables de alimentación ATA antes de entrar en la BIOS, esto evitará el bloqueo del sistema.
Imagen Los siguientes pasos permiten a los sistemas más antiguos acceder a discos de gran capacidad, sin embargo, no verá la capacidad total de este disco. Para permitir que su sistema reconozca la capacidad total del disco duro, se recomienda actualizar la BIOS de su sistema o comprar una tarjeta controladora PCI ATA.
Para resolver estos problemas, siga los siguientes pasos:
Reinicie y acceda a la BIOS del sistema para ajustar los parámetros manualmente. Presione, generalmente, la tecla F2, F1 o Supr al iniciar el sistema. Cuando encienda su ordenador por primera vez, observe la pantalla para encontrar el mensaje que indica la tecla a utilizar para acceder a la BIOS.
Establezca los parámetros de la BIOS para el disco en "Ninguno", "None" o "Apagar". (sin autodetección)
Guarde los parámetros de configuración y salga de la BIOS. Apague el sistema.
Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos, inicie el sistema con el CD o disquete SeaTools para DOS.
Cuando el sistema arranque con SeaTools, presione C para establecer la capacidad de los discos.
Si no conoce la capacidad máxima que acepta su sistema BIOS, presione S para fijar el máximo a 32 Go, que es un límite común en sistemas más antiguos. Si no conoce el máximo, puede presionar M y luego fijar el límite manualmente.
Una vez que haya cambiado la capacidad del disco y SeaTools para DOS la acepte, apague completamente su sistema para borrar cualquier información en la memoria caché. Si simplemente reinicia sin apagar completamente el ordenador y desconectarlo, la modificación del tamaño del disco podría perderse.
Inicie el sistema, entre en la BIOS y establezca los parámetros de los discos en "Autodetección".
Guarde los nuevos parámetros de configuración y reinicie el sistema desde su CD del sistema operativo. Ejecute el procedimiento de instalación normal.
Parámetros Alternativos: Los pasos 1 y 2 anteriores no funcionarán en algunas BIOS. Lo verá si el sistema se bloquea constantemente al iniciar o si SeaTools para DOS sigue sin poder detectar el disco después de que la BIOS ha sido configurada en NONE (ninguno).
Intente configurar los parámetros de los discos como usuario (User) con los parámetros 1024 cilindros, 16 cabezales y 63 sectores.
Establezca la LBA en Normal, Normal o Desactivado, los parámetros Write preComp (WpCom) y la Zona de Aterrizaje (LZ) pueden establecerse en cero.
Guarde los parámetros de configuración y salga de la BIOS. Apague el sistema.
Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos ATA, encienda el sistema. Inicie desde el CD de instalación de su sistema operativo y ejecute la instalación.
Si SeaTools para DOS no detecta el disco y ha seguido todos los pasos de resolución anteriores, tal vez debería contactar al fabricante de su placa base para una actualización de la BIOS o comprar una tarjeta PCI adaptador Ultra ATA.
El disco duro está dañado
Si después de que todos estos controles y procedimientos han sido realizados, aún no puede instalar el disco o el sistema operativo, se recomienda ejecutar la utilidad de diagnóstico SeaTools para DOS para determinar si el disco está dañado. Si SeaTools para DOS devuelve un código de error, por favor diríjase a la página de información sobre la garantía.
