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Fermé

Nicibg - 16 juil. 2016 à 21:23
Nicibg - 19 juil. 2016 à 14:44

Bonjour,

le son fonctionne, les menus s'affichent, mais là où il devrait y avoir des images (chaines de télé ou vidéos youtube), l’écran rester noir. mais l'habillage et les menus s'affichent correctement, c'est très étrange. La télé est toute récente, ya-t-il une solution rapide ? sinon je vais me diriger vers le SAV pour qu'ils me changent leur camelote...

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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
19 juil. 2016 à 11:37

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre TV.

Nous aimerions vous venir en aide. De ce fait, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer le numéro du modèle de votre TV?

Cdt,

PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Nicibg
19 juil. 2016 à 14:44

Une mise à jour du logiciel de la télé a résolu le problème. 3 quarts d'heure la mise à jour merci...

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