Pénalités de retard impayées

Vokalinka - 15 juil. 2016 à 04:30
contrariness Messages postés 20028 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 - 15 juil. 2016 à 08:55
Bojour ,
J'ai un problème avec un site internet ou je passais régulièrement des commandes depuis 3ans.
En févier j ai annulé une commande . Je n ai obtenu remboursement de celle ci qu en avril après multiple relance.
En juin j'ai reçu une commande cassée et signalée par le livreur . Et remboursée en juillet parce que j ai du prendre le nom de la personne au téléphone après plusieurs relance afin de lui mettre "un coup de pression" pour qu il fasse le nécessaire .
Cependant comme dit régulièrement dans les mails et les appel , ils me doivent des pénalités de retard. Or il se refusent de les payer vu que je n ai réussi qu a obtenir remboursement et que le gérant ne me rappel pas comme demandé.
Quel est mon recourt ?
Est ce que justement il ne paie pas car ça me coûterait plus cher en procédure ?

2 réponses

jeanbern Messages postés 13831 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 976
15 juil. 2016 à 05:26
Salut,
de combien sont les pénalité de retard?
Tu lui fait un recommandé en A/R le sommant de payer sous 8 jours à réceptions de ce dernier et s'il ne répond pas tu porte plainte .
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contrariness Messages postés 20028 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 6 124
15 juil. 2016 à 08:02
Helas...!
Pour reclamer des penalites de retard il faut que celles-ci aient ete prevues dans le contrat de vente... dans le cas contraire vous n'avez droit a rien.


Cependant, vous pouvez toujours mettre l'affaire en justice si vous avez subit un prejudice du fait d'un retard important. Si vous disposez de justificatifs recevables, un juge decidera si il y a lieu de vous les accorder et combien.
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vokalinka Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 20 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2016
15 juil. 2016 à 08:45
Sauf erreur de ma part la lois Hamon prévoit des pénalités de retard .
Le site avait reconnu pour la première commande en retard et m avait envoyé un mail avec le montant que j allais recevoir mais je n ai jamais reçu ce versement sur mon compte .

Les pénalités ne sont pas excessive en soit donc si je porte plainte ça veut dire automatiquement avocat ?
J en aurait pour plus cher avocat c est certain
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contrariness Messages postés 20028 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 6 124
Modifié par contrariness le 15/07/2016 à 09:05
La loi Hamon est pour les retards de paiement d'une facture et a cree le droit a une indemnite forfaitaire de 40 euros pour les frais de recouvrement.

Je ne crois pas que cela s'applique a un retard de livraison...

Cependant vous avez quand meme des droits :
http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/442-probleme-et-retard-de-livraison-vos-droits
Le % d'indemnite en cas de remboursement tardif n'est acquis que dans certains cas bien precis d'annulation de commande : marchandise non livree.

Dans votre cas, il y a quand meme eu livraison et le vendeur doit verifier que la marchandise retournee est en bon etat avant de proceder au remboursement.
Maintenant rien ne vous empeche de deposer une requette aupres du Tribunal de proximite. c'est gratuit.
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