Comment annuler achat en télechargement office 2016

Résolu
clairgi66 Messages postés 238 Statut Membre -  
 clairgi -
Bonjour,

j'ai téléchargé par erreur office 2016 pensant qu'il comprenait également la messagerie Microsoft Outlook?
Puis-je annuler cet achat du 8.7.2016 ?

Mrci pour votre aide
cordialement
Claire





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2 réponses

Réponse 1 / 2
Unombre Messages postés 41 Statut Membre 16
 
Bonjour,

1. Connectez-vous à la page des services et des abonnements avec votre compte Microsoft. ( https://account.microsoft.com/account/Account?destrt=services-landing )

2. Trouvez l’abonnement à gérer dans la liste, puis sélectionnez Annuler.

3. Sélectionnez le mode d’annulation : Ne pas renouveler mon abonnement ou Terminer maintenant et obtenir un remboursement. Choisissez ensuite Suivant.

4. Sélectionnez Confirmer l’annulation


Source : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/annuler-votre-abonnement-microsoft-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530
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Réponse 2 / 2
clairgi
 
Bonjour,

Merci pour ces conseils, mais je n'ai pas souscrit d'abonnement et en allant sur le site indiqué, cela ne concerne pas un achat , de plus fait sur 01NET. Je vais contacter ce site pour annuler mon achat et recommander le bon produit Je ne savais pas que cela était possible.

Merci pour votre réponse
Claire
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