Pb ouvertures de fichier avec Office 2016 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Malgré de nombreuses recherches, je n'arrive pas à solutionner le problème d'ouverture de fichiers excel ou word avec office 2016. Le "pire", est d'avoir passé 45 mn avec le support Microsoft, pour entendre "ça dépasse mes compétences essayez avec la recherche sur Google".. C'est énorme non ?

J'ai des fichiers créés avec des versions antérieures Excel. En cliquant dessus, Excel se lance, et aucun fichier ne s'ouvre. Par contre, si je lance Excel, puis "ouvrir", je sélectionne le fichier, ça marche..
Pour les fichiers textes, idem, ils ne se lancent pas en cliquant dessus..

Pour Word, je reçois un courriel, avec un document word 97-2003 .doc.
Je clique dessus et j'ai une petite fenêtre d'erreur avec le message suivant:
"désolé... Une erreur s'est produite et Word n'a pu démarrer. (22)"

J'ai essayé toutes les solutions:
- Réparer Office
- Cliquer sur "ouvrir et réparer", rien à faire..

Merci de votre aide.




Configuration: Windows 7 / Firefox 47.0

jfritzd · Answer

moi je desinstallerais carrement office puis je le reinstallerai ... mais il y a peut etre d'autres solutions ... vive google

kalystha · Answer

Merci de ta réponse, et c'est ce que j'ai fait en premier.. pas de résultat..

m@rina · Answer

Bonjour,

Puisque tu peux ouvrir les fichiers depuis les applications, c'est que Office fonctionne correctement et que tes fichiers sont OK.

Tu devrais vérifier que tes fichiers doc, xls, etc. soit bien associés à Word, Excel, etc. version 2016. Clique avec le bouton droit sur un fichier Excel xls et choisis Ouvrir avec. Que te propose-t-on ? S'il n'y a pas Excel 2016, choisis "Choisir une autre application", sélectionne Excel, et coche l'option 'Toujours utiliser cette appli pour ouvrir etc.".
Si ça marche, fais de même pour les fichiers Word, PowerPoint, etc.

Quant à la réponse de Microsoft, faite par des sous-traitants qui ne connaissent pas grand chose en dehors de la réparation, c'est juste lamentable. 

m@rina

Pb ouvertures de fichier avec Office 2016

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