Pb ouvertures de fichier avec Office 2016

Bonjour,

Malgré de nombreuses recherches, je n'arrive pas à solutionner le problème d'ouverture de fichiers excel ou word avec office 2016. Le "pire", est d'avoir passé 45 mn avec le support Microsoft, pour entendre "ça dépasse mes compétences essayez avec la recherche sur Google".. C'est énorme non ?

J'ai des fichiers créés avec des versions antérieures Excel. En cliquant dessus, Excel se lance, et aucun fichier ne s'ouvre. Par contre, si je lance Excel, puis "ouvrir", je sélectionne le fichier, ça marche..
Pour les fichiers textes, idem, ils ne se lancent pas en cliquant dessus..

Pour Word, je reçois un courriel, avec un document word 97-2003 .doc.
Je clique dessus et j'ai une petite fenêtre d'erreur avec le message suivant:
"désolé... Une erreur s'est produite et Word n'a pu démarrer. (22)"

J'ai essayé toutes les solutions:
- Réparer Office
- Cliquer sur "ouvrir et réparer", rien à faire..

Merci de votre aide.