Scandale Smartbox
Elise
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jjpot Messages postés 8911 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jjpot Messages postés 8911 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'aimerais partager mon expérience avec vous et avoir vos retours sur ce sujet.
J'ai plusieurs coffrets smartbox offerts et aussi acheté, mais impossible de les utiliser.
En effet, les établissements contactés refusent la réservation car inférieure à 2 nuits. C'est scandaleux alors que le coffret choisit est de 1 nuit + petit déjeuner.
Pourquoi Smartbox sélectionne t-il ce type d'établissement?
Autre cas rencontré, la réservation est refusée car plus de disponibilité, les autres chambres ne rentrent pas dans le package Smartbox ou les autres chambres sont réservées à des concurrents (booking).
Cela fait un an que cela dur et le SAV ne propose aucune alternative.
NOUS SOMMES PRIS EN OTAGE PAR SMARTBOX!
J'aimerais partager mon expérience avec vous et avoir vos retours sur ce sujet.
J'ai plusieurs coffrets smartbox offerts et aussi acheté, mais impossible de les utiliser.
En effet, les établissements contactés refusent la réservation car inférieure à 2 nuits. C'est scandaleux alors que le coffret choisit est de 1 nuit + petit déjeuner.
Pourquoi Smartbox sélectionne t-il ce type d'établissement?
Autre cas rencontré, la réservation est refusée car plus de disponibilité, les autres chambres ne rentrent pas dans le package Smartbox ou les autres chambres sont réservées à des concurrents (booking).
Cela fait un an que cela dur et le SAV ne propose aucune alternative.
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A voir également:
- Comment fonctionne smartbox
- Prolonger smartbox - Forum Réseaux sociaux
- Date de validite smartbox depassee de plus d'1 mois. - Forum Loisirs / Divertissements
- Comment prolonger une smartbox - Forum Consommation & Internet
- Comment activer une smartbox sans ticket de caisse - Forum Loisirs / Divertissements
- Smartbox comment ça marche ✓ - Forum Loisirs / Divertissements
1 réponse
Bonjour
l'hôtel ne peut pas t'obliger a prendre une durée minimum de séjour pour l'utilisation de ton coffret smartbox, il te le fait simplement a l'envers. Ne te laisse pas faire et rappelle-lui que l'article 122-1 du code de la consommation interdit ce genre de pratique sous peine d'amende mais il y a de grandes chances qu'ensuite ils te sortent ensuite des excuses bidons comme quoi ils sont complets.
Après soit tu porte plainte au juge de proximité contre smartbox soit contre l'hôtel mais pour cela il faut prouver qu'il y avait bien des chambres vides en faisant appeler tes amis pour faire de fausses réservations, amis qui pourront ensuite témoigner par écrit.
même chose pour les chambres soi-disant réservées à d'autres box, si il n'est pas précisé dans l'offre de smartbox quelle chambre est louée, l'hôtelier doit t'en fournir une.
dans tous les cas, contacte la dgccrf de ton département, peut être qu'ils pourront faire quelque chose
l'hôtel ne peut pas t'obliger a prendre une durée minimum de séjour pour l'utilisation de ton coffret smartbox, il te le fait simplement a l'envers. Ne te laisse pas faire et rappelle-lui que l'article 122-1 du code de la consommation interdit ce genre de pratique sous peine d'amende mais il y a de grandes chances qu'ensuite ils te sortent ensuite des excuses bidons comme quoi ils sont complets.
Après soit tu porte plainte au juge de proximité contre smartbox soit contre l'hôtel mais pour cela il faut prouver qu'il y avait bien des chambres vides en faisant appeler tes amis pour faire de fausses réservations, amis qui pourront ensuite témoigner par écrit.
même chose pour les chambres soi-disant réservées à d'autres box, si il n'est pas précisé dans l'offre de smartbox quelle chambre est louée, l'hôtelier doit t'en fournir une.
dans tous les cas, contacte la dgccrf de ton département, peut être qu'ils pourront faire quelque chose
Elise
merci pour ta reponse
jjpot
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une autre solution est de réserver comme un client lambda et de sortir l'offre smartbox au moment du réglement