Tous mes dossiers sont cryptés

Résolu/Fermé
sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019 - Modifié par Malekal_morte- le 15/06/2016 à 12:23
Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 16 juin 2016 à 13:12
Bonjour,

je ne sais pas si je suis au bon endroit.
Je viens de me rendre compte que tous mes dossiers étaient cryptés par un ransomware, je ne peux plus non plus avoir accès à mes photos, elles le sont également, je n'ai fait aucune manipulation malheureuse, qui pourrait m'aider à résoudre ce problème ?

Merci

2 réponses

Pierre1310 Messages postés 8554 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 638
15 juin 2016 à 12:24
Bonjour,

Tu as été infectée par un ransomware (j'ai du faire une faute).
C'est un malware qui crypte tes fichiers et te demande de payer pour les décrypter.
Malheureusement, tu n'as pas les moyens de les faire décrypter.
Ce que tu peux faire, c'est les conservés, pour peu être plus tard les décrypter.

Fais une analyse avec ton antivirus et adwcleaner pour commencer.
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sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
15 juin 2016 à 14:13
Bonjour, merci pour tes conseils,
j'ai fait une analyse antivirus, il ne signale rien, adwcleaner lui a trouvé des soucis, j'ai supprimé ce qu'il me signalait, mais le problème demeure.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 582 > sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
15 juin 2016 à 14:16
AdwCleaner vise les Adwares/PUPs pas les ransomwares (trojans et autres malwares).
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 582
15 juin 2016 à 12:22
Salut,

Windows a été infecté par un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers. Ces rançongiciels s'attrapent essentiellement par l'ouverture d'une pièce jointe malicieuse dans un e-mail ou par la visite d'une page internet piégée par des exploits WEB.

A l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de méthode pour récupérer les documents chiffrés. Si les données sont très importantes, les stocker temporairement à l'abri car peut-être qu'il y aura dans le futur une solution pour les récupérer.

Il faut d'abord vérifier qu'aucune menace ne soit encore active.
Par précaution, pense aussi à changer tous tes mots de passe.

1°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
15 juin 2016 à 14:11
Merci pour ta réponse, je vais faire ce que tu dis, j'espère qu'envoyer les rapports n'est pas trop compliqué, je ne suis pas très douée
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sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019 > sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
15 juin 2016 à 15:32
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 582 > sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
Modifié par Malekal_morte- le 15/06/2016 à 17:22
il y a 0 trace de ransomware sur tes rapports.

Quelques restes d'adwares, par contre.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2015-05-22 16:05 - 2015-06-15 23:20 - 0000129 _____ () C:\Users\Evelyne\AppData\Local\0663e894cf67c34a708a9e4bbee090a8
2015-12-05 10:59 - 2016-03-21 19:04 - 0000129 _____ () C:\Users\Evelyne\AppData\Local\0f61361c98bf078b27ec10a8821bc81a
2015-06-15 23:21 - 2015-12-05 10:58 - 0000130 _____ () C:\Users\Evelyne\AppData\Local\def79f86bed999070aa1a668f23e809e
2015-05-08 10:42 - 2015-05-08 10:42 - 0000000 _____ () C:\Users\Evelyne\AppData\Local\Temp.dat
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Le catalogue d'indexation est endommagé, cela peut jouer sur les performance, il faudrait :
- le reconstruire
- test en désactivatn voir si le PC est plus rapide.
Ce serait bien de faire un checkdisk et vérifier l'ordinateur avec HD Tune.
==> Catalogue d'indexation endommage
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sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019 > Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
16 juin 2016 à 12:46
Bonjour Makelal_morte
J'ai réussi à faire ce que tu me disais,(très bien expliqué) j'ai ensuite nettoyé mon disque, mais n'ai pas été jusqu'à l'indexation, j'étais un peu perdue.
Malgré ces démarches le problème est toujours le même, je ne comprends pas pourquoi mes photos semblent tomber dans ce qui ressemble à Word et je vois apparaitre : conversion de fichiers.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 582 > sandikan Messages postés 45 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019
16 juin 2016 à 12:47
Laisse tomber l'indexation alors.

pourquoi mes photos semblent tomber dans ce qui ressemble à Word et je vois apparaitre : conversion de fichiers.

Pas clair. Ca ouvre quel programme ?
Sur ton document Word, si tu fais clic droit / Ouvrir avec => Word
Ca donne quoi ?
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