Pantalla negra durante la reinicialización de Windows 10

Hola a todos,

Aquí está mi problema. Mi portátil HP es realmente lento. Además de tener algunos años, tiene montones de programas instalados. Así que, para hacer una limpieza, decido realizar una reinitialización de Windows 10, pero conservando los archivos personales. Quiero que quede un PC sin software.

Al principio todo va bien, el porcentaje de reinitialización llega al 100%, luego llega el momento de la reinstalación de Windows 10 y ahí se bloquea. De hecho, alrededor del 50% el PC se reinicia o no sé qué más, pero el caso es que la pantalla se vuelve negra. Sin embargo, la retroiluminación de la pantalla sigue funcionando, los ventiladores también, los periféricos están encendidos (ratón, USB, ...). En resumen, todo menos que no hay nada en la pantalla.

He esperado mucho tiempo pensando que tal vez estaba trabajando porque es lento. Pero sigue siendo...

La primera vez, hice una presión prolongada en el botón de encendido. Al reiniciarse, recuperó la versión anterior y todo volvió como si no hubiera hecho nada (con todos mis programas).

Y ahora lo he intentado de nuevo, y el mismo problema...

Así que, ¿tienen alguna solución? Porque realmente quiero limpiarlo, ya que es realmente demasiado lento. Pero la reinitialización parece no funcionar...

¡Gracias a ustedes!

PD: Mi PC tiene un i5 a 2,5GHz (creo que tiene dos núcleos) y 4Gb de RAM, así que creo que puede soportar Windows 10, ¿no? A menos que haya habido un problema durante la instalación de Windows 10, porque mi PC no puede instalar una de las últimas actualizaciones de Windows 10. La instala y luego vuelve atrás diciendo que hubo un problema. ¡Gracias!