Mail merge de Word imposible con Excel

Hola a todos, espero que esta pregunta no haya sido tratada ya... Cuando inicio desde Word la función de mailings y deseo seleccionar como destinatario un archivo de Excel, no funciona. Los mensajes mencionan un problema con el convertidor. Curiosamente, esto funcionó una o dos veces, pero eso es todo... Nunca más. He actualizado Word y Excel 2015, he creado una carpeta "Microsoft" (vacía) en ~/Biblioteca/Preferencias, como se sugirió en un blog, pero aún así, no funciona. Word no puede abrir la fuente de datos. Un colega en Mac tampoco puede, mientras que otro sí lo logra. ¿Tendrían alguna idea que sugerir? Gracias de antemano. LJ