Prob : Tv Philips 21:9 qui s'allume puis s'éteint - mais son OK. Fermé

Question

Bonjour à tous, 

J'ai depuis ce matin ma TV Philips 56PFL9954H qui s'allume 2secs (logo philips) puis s'éteint.
Pour autant le son fonctionne ainsi que l'Ambilight.

Comme par hasard ma garanti 5 ans Darty est terminée depuis mars. Franchement pour le prix de l'époque j'ai les boules. Moi qui suis très philips ça me fait réfléchir à acheter Philips à l'avenir (j'avais l'intention d'acheter une 4K), d'autant plus que celle-ci est dans ma chambre et que j'ai la même dans mon salon, va t-elle subir le même sort ! XD

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?!! Y a t-il une solution, d'où ca vient ?!

Merci d'avance !!!

Support Philips · Accepted Answer

Bonjour Olivier,

Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre TV.

Afin de vous porter assistance, nous vous recommandons d'effectuer les manipulations suivantes :

- Débranchez tous vos appareils de la prise murale et rebranchez-les après 10 ou 15 minutes, 

- Utilisez de préférence des câbles HDMI pour vos différentes connexions 

Cela a-t-il permis de résoudre votre problème?

Cdt,

PP
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

nadellen · Answer

bonjour
 j'ai eu exactement le même soucis depuis pas mal de temps sans que ça ne me gêne plus que ça.. la tv marchait,c'est juste énervant!
 sauf que depuis peu, la même tv s'allume vraiment (complètement) avec un niveau sonore élevé, et en mode tv( normalement mode hdmi sur décodeur canal+ (c'est aussi une tv philips de 32" et ambilight)
elle a aussi plus de 5 ans
 alors j'ai tenté de mettre à jour le firmware, mais la tv refuse tous ceux que j'ai trouvé sur le net
 j'ai appelé Philips (et je les ai eus!
 me répondent que le firmware doit être mis à jour! sans me dire comment faire autrement que ce que j'ai déjà tenté
 autrement dit démerdez vous!
 j'aimais bien l'ambilight, je pensais racheter le même style en écran plus grand
 j'ai renoncé: pour une smart tv samsung en 4k, et franchement , y'a pas photo!, philips n'est plus à la hauteur pour le moment...il y a pas mal de soucis de carte graphique, ou alimentation  sur les derniers modèles!

Olivierpascontent · Answer

Bonsoir Nadellen,

Ma TV est une 50 pouces. La mise à jour y en a pas eu depuis 2011 (j'ai encore regardé y a 2 semaines), et comme je disais, j'ai exactement le même model dans mon salon et j'ai pas de soucis avec. C'est autre chose que la mise à jour. :(
De toute façon si c'était ça vu que je n'ai pas accès à la TV, je ne pourrai pas la faire.

Mais merci pour ta réponse. ;)

nadellen · Answer

re
 La mise à jour y en a pas eu depuis 2011
 idem pour moi, c'est bien une des raisons pour laquelle les derniers firmware proposés ne marchent pas,  il faudrait les intermédiaires

mais je sais que ce n'est pas ça! ou pas uniquement ça!

c'est un des composants interne qui ne va plus!
je pense donc que ça va empirer au fil du temps, jusqu'à la vraie panne!
 mais vu que philips ne propose rien..  ni pour leur produit déjà anciens ni pour des neufs ou récents je ne rachèterai plus! 
je sais qu'il y a des intervenants philips sur ce forum, mais je ne les ai jamais vu proposer du concret! en dehors des produits encore sous garantie
 et dire que j'ai une vieille sony cathodique qui marche encore impeccable même avec son décodeur tnt (forcément)...

Prob : Tv Philips 21:9 qui s'allume puis s'éteint - mais son OK.

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