Sans nouvelle de mon téléphone et pas de réponse vos services

Bonjour,
Combien de temps, quand on est assuré par SPB DARTY doit-on resté sans téléphone ? Pourquoi vos services n'accordent-ils aucune attention à vos clients ?
La seule réponse que j'obtiens est invariablement que relance va être faite et qu'un email suivra.... Et bien même la réponse par email ne vient pas ?
Que puis-je faire ?
J'ai besoin de ce téléphone.
Merci pour votre aide

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