Problee de tele

Bonjour. Si vs pouvez m aider. J ai un probleme de tel pas acces au service sa fait un mois que j appelle chaque fois on me dit la mm chose sa va s arranger
Aujourd huit j ai appeler j ai tomber sur une personne pas sympa il m a envoye balader pas la peine madame que vs tel. L incident n est pas resolu
Je sais pas à qui je vais m adresser.
Je voudrais resilie mais j aime bien rester avec bouygues
Merci de m aider merci