Colis perdu

Bonjour, j'ai envoyé le 23 mars un colis en destination de la Tunisie et mon petit ami le destinataire ne l'a toujours pas reçu, alors je voudrais savoir ce que je dois faire pour qu'il le reçoive ça me tiens trop à coeur et il est désemparé et moi aussi. J'ai fait des démarches le 1 er avril pour ouvrir un dossier de réclamation au 3631 mais ils me dise d'attendre au moins 90 jours mais ça fait trop long à mon goût ... Y a-t-il un autre recours pour que le colis lui parvienne s'il vous plaît, j'aimerais avoir une réponse le plus vite possible, encore merci !!!