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Arnaque en boutique Bouygues

Fermé
mexicandream92 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 28 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016 - 28 avril 2016 à 16:24
Pierre1310 Messages postés 8554 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 28 avril 2016 à 16:51
Bonjour,
Je me suis rendue dans une boutique à Velizy2 hier matin. J'ai expliqué à un conseiller que mon fils s'était fait volé son IPhone6 la veille (dépôt de plainte) Le conseiller m'a expliqué que j'avais tout intérêt à résilier la ligne et d'en ouvrir une autre et que compte tenu de la loi Châtel je n'aurai que très peu de frais de résiliation
Je lui ai alors demandé à combien s'élèveraient ces frais et il m'a répondu qu'il fallait que je vois ça sur internet chez moi mais que de toute façon je serai gagnante
J'ai donc ouvert une autre ligne avec un forfait à 32€ et acheté un Iphone6 pour un total de 327€ plus 192€ sur 24 mois
Ce matin je me suis connecté sur mon compte pour résilier la ligne et je me retrouve à devoir régler la "modique" somme de 328€ !!!
Je me vois mal devoir retourner à la boutique pour rendre le téléphone et expliquer à mon fils(suffisamment choqué de s'être fait raquetter ) que nous étions faits avoir
J'ai vraiment l'impression de subir une double peine et d'avoir fait les frais d'une arnaque à la vente forcée

1 réponse

Réponse 1 / 1
Pierre1310 Messages postés 8554 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 645
28 avril 2016 à 16:27
Bonjour,

Tout dépend, il se l'ai fait voler au bout de combien de temps d'achat son téléphone?
Sur combien de temps était le contrat?
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mexicandream92 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 28 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016
28 avril 2016 à 16:30
le téléphone avait été acheté en décembre dernier avec un engagement de 24 mois. Mais là où le conseiller a été très fort, c'est qu'il m'a dit que grâce à cette fameuse loi Chatel je n'allais payer que très peu de frais de résiliation et a soigneusement évité de répondre lorsque je lui ai demandé de m'indiquer le montant de ces frais. Il m'a juste dit de me connecter sur mon compte une fois à la maison et que je serai gagnante de toute façon !!!
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Pierre1310 Messages postés 8554 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 645
28 avril 2016 à 16:35
Combien par mois le forfait du téléphone volé?
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mexicandream92 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 28 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016
28 avril 2016 à 16:36
19€99
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Pierre1310 Messages postés 8554 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 645
28 avril 2016 à 16:38
Il a retiré 328€. Si il avait retiré tous les sous que vous lui deviez (à bouygues) ça aurai été entre 380 et 400€. Vous êtes gagnante entre 50 et 72€.
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mexicandream92 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 28 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2016
28 avril 2016 à 16:46
je comprends, mais son discours était que j'avais intérêt à faire ce qu'il me disait plutot que de prendre un téléphone reconditionné en gardant mon forfait à 19€99
Au total, je me retrouve à payer un Iphone 6 + un forfait à 32€ et les frais de résiliation.
Bref je me suis faite avoir !!!
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