Périphériques d'imprimante

Bonjour,

Je ne suis plus capable aucunement d'installer des périphériques pour mon imprimante HP Officejet Pro 8610 et mon imprimante pour ma machine à étiquettes Dymo.

J'ai contacté un technicien HP, il est rentré à distance, il a passé un bon 2 heures à faire du ménage et tenté de régler mon problème, tant niveau numérisation et impression, rien n'a fonctionné.

Je m'adresse à vous pour savoir ce que mon ordinateur peut avoir pour ne plus être capable d'installer ces périphériques.

Je vous remercie vraiment beaucoup à l'avance et j'espère que vous saurez m'aider.