plus rien sur le bureauFermé

Question

Bonjour à toutes et tous,

Si je suis là , j'avoue, c'est que j'ai besoin d 'aide!  Le pire c'est que mes connaissances informatiques sont proches de zéro. 
Lorque j'ai allumé mon écran, plus rien: plus d'icones, plus de touche demarrer ou autres, rien qu'un fond bleu et la flèche de la souris.. Aucune touche ne fonctionne

J'ai essayé de regler le probleme par moi-meme,en allant en mode sans echec et en consultant internet.
LE RESULTAT n'est pas brillant, car mon ativirus  AVIRA etait desactive, j'aiessaye sans succes de le reactiver, puis je l'ai desinstalle et essaye sans succes de le reinstaller ( il me dit qu'il faut activer je ne sais plus quel  windows , mais celui ci ne peut ps etre active en mode sans echec) J'ai reussi a installer avast a la place, mais il ne se lance pas... LORSQUE J'appuie sur la touche "demarrer maintenant" rien de ne se passe ( j'avais eu un  probleme identique avec avira en essyant d'appuyer sur le touche " activer" ) 

j'AI REUSSI aussi en mode sans echec a faire une analyse  zhp cleaner, mais rien n'a ete trouvé

bref je ne sais plus quoi faire! 

merci d'avance pour toute aide....

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
fais une restauration du système.

NOEMIEDEPARIS · Answer

Merci, 

a noter en preambule que j'avais tente une restauration du systeme , mais cela n'avait pas fonctionne, 

je dois faire la manipulation  en mode sans echec ou bien revenir en mode normal?

Malekal_morte- · Answer

As-tu vérifié en mode normal, qu'en faisant un clic droit sur le bureau
Affichage => Affiche les éléments du bureau était coché ?

sinon :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

pas de virus mais 3 antivirus installés, donc normal que plus rien ne fonctionne...
Désinstalle :
Antivir
Spybot
Ad-Adware

Malekal_morte- · Answer

Bha disons que 3 antivirus qui en plus se désinstallent pas et la restauration du système qui passe pas, c'est pas top top.

Essaye ça :


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:CloseProcesses:HKU\S-1-5-18\...\Run: [SpybotPostWindows10UpgradeReInstall] => C:\Program Files\Common Files\AV\Spybot - Search and Destroy\Test.exe [1011200 2015-07-28] (Safer-Networking Ltd.)   S2 SDScannerService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [1738168 2014-06-24] (Safer-Networking Ltd.)  S2 SDUpdateService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [2088408 2014-06-27] (Safer-Networking Ltd.)  S2 SDWSCService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe [171928 2014-04-25] (Safer-Networking Ltd.)  2016-04-21 14:52 - 2014-03-22 01:23 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2  2016-04-02 00:21 - 2014-03-22 01:23 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy HKLM\...\Run: [AdAwareTray] => C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.10.767.8917\AdAwareTray.exe [9581280 2016-01-28] ()  S2 LavasoftAdAwareService11; C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.10.767.8917\AdAwareService.exe [712432 2016-01-28] ()  R1 BdfNdisf; c:\program files\lavasoft\ad-aware antivirus\firewall engine\1.6.0.0\drivers\bdfndisf6.sys [93160 2015-01-06] (BitDefender LLC)  R1 bdfwfpf; C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Firewall Engine\1.6.0.0\Drivers\bdfwfpf.sys [102992 2015-01-06] (BitDefender LLC)  S3 gzflt; C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Antimalware Engine\3.0.99.0\gzflt.sys [155912 2015-12-09] (BitDefender LLC)  c:\program files\lavasoft\ad-aware antivirus\firewall engine\1.6.0.0\drivers\bdfndisf6.sys 9920B815BC3B3F2D69071842DD18D422   C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Firewall Engine\1.6.0.0\Drivers\bdfwfpf.sys A626DCB25F09E117421E1021CA3D22A0   C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Antimalware Engine\3.0.99.0\gzflt.sys C8B54E81501386A91B0E0BD596965C9B   2016-01-30 18:04 - 2016-01-30 18:04 - 00000000 ____D C:\Users\Christian\AppData\Roaming\LavasoftStatistics   2016-01-30 18:04 - 2016-01-30 18:04 - 00000000 ____D C:\Users\Christian\AppData\Roaming\Lavasoft   2016-01-30 18:04 - 2016-01-30 18:04 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Lavasoft   2016-01-30 18:02 - 2016-01-30 18:02 - 00000000 ____D C:\Program Files\Lavasoft   2016-01-30 18:01 - 2016-01-30 18:01 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Lavasoft   2016-01-30 17:36 - 2016-01-30 17:36 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Lavasoft   EmptyTemp: Reboot: 

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,

Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.


Redémarre l'ordinateur.

Malekal_morte- · Answer

Essaye de désinstaller Avast! aussi et le Démarrage de Windows en mode minimal.

Et si vraiment rien ne fonctionne, je pense qu'il va falloir réinstaller Windows.

NOEMIEDEPARIS · Answer

pour le demarrage en mode minimaln, d'apres ce que je vois dans le forum Malekal, il faut utiliser en partie le gestionnaire des taches, or je n'ai plus de gestionnaire des taches!

NOEMIEDEPARIS · Answer

Merci Malekal morte

voici deja le short cut: 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160512_n5u9l9e5k12

NOEMIEDEPARIS · Answer

le frst est :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160512_o6z5i12q5n6

NOEMIEDEPARIS · Answer

et la addition : 


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160512_r15v511l10u12

Malekal_morte- · Answer

Rien d'anormal.
Tu te connectes en Wifi ? Connexion perso ?
Ca le fait sur tous les navigateurs WEB ?

Plus rien sur le bureau

11 réponses

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