Problème d'imprimante HP

Bonjour,

mon amie n'arrive plus a imprimer un dossier dans document une fois cliqué dessus open office apache s'ouvre l'envoi du document se fait un peu mais l'imprimante HP ne le reçois pas suite a un arret intempestif d'une impression en cours malgré une mise a jour d'open office apache la barre ne progresse pas jusqu'au bout ?
elle a tout débranché et reconnecté mais rien ne se passe ...
elle n'a plus le logiciel pour réinstaller cette ancienne imprimante qui a tjrs bien fonctionné jusqua présent
merci d'avance pour la réponse .
cordialement
maria