Denegación de instalación de actualización (impresora/windows defender)
anjehl
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beber67470 Mensajes publicados 5123 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
beber67470 Mensajes publicados 5123 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Hola,
no puedo hacer una actualización, siempre me aparece el siguiente mensaje de error:
• Hewlett-Packard - Impresora multifuncional WSD, impresora multifuncional, otro hardware - Impresión nula - HP ENVY 5640 series - Error 0x8024200b
• Actualización de definiciones para Windows Defender – KB2267602 (Definición 1.217.2148.0) - Error 0x80246013
No entiendo mucho de informática, pero mi firewall no puede actualizar y tampoco mi impresora. ¿Norton tiene algo que ver?
He hecho una restauración del sistema hace poco tiempo, después de tener un problema de arranque/"error crítico" y también tenía este problema de actualización antes.
Tengo la impresión de estar dando vueltas en círculo y me gustaría salir de ello.
Si alguien sabe más: Gracias por decirme cómo.
cordialmente
Andrea
Configuración: Windows / Chrome 49.0.2623.112
no puedo hacer una actualización, siempre me aparece el siguiente mensaje de error:
• Hewlett-Packard - Impresora multifuncional WSD, impresora multifuncional, otro hardware - Impresión nula - HP ENVY 5640 series - Error 0x8024200b
• Actualización de definiciones para Windows Defender – KB2267602 (Definición 1.217.2148.0) - Error 0x80246013
No entiendo mucho de informática, pero mi firewall no puede actualizar y tampoco mi impresora. ¿Norton tiene algo que ver?
He hecho una restauración del sistema hace poco tiempo, después de tener un problema de arranque/"error crítico" y también tenía este problema de actualización antes.
Tengo la impresión de estar dando vueltas en círculo y me gustaría salir de ello.
Si alguien sabe más: Gracias por decirme cómo.
cordialmente
Andrea
Configuración: Windows / Chrome 49.0.2623.112
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2 respuestas
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Hola
Antes de realizar la actualización, debe desconectar todos sus periféricos excepto el ratón y el teclado, y preferiblemente desinstalar su propio antivirus.
¿Está haciendo una actualización de Windows 10 u otro?
Saludos
--
La informática no es más que una herramienta, como un pincel o un lápiz.
Evite esos programas gratuitos supuestamente reparadores, etc. No tienen ninguna utilidad importante. Los mejores compañeros son Dos y Powershell..-
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re
Desinstalar Norton y después de desinstalar reinicie su PC para reactivar Defender
>>https://support.norton.com/sp/es/es/home/current/solutions/v60392881 -
he desinstalado norton, reiniciado mi ordenador pero la actualización no se realiza.
y además: compré norton al mismo tiempo que mi ordenador, tal vez fue una mala elección, pero un proverbio alemán dice: ¡sólo con errores de elección nos volvemos más sabios! -
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hola
les invito a consultar esto:
Para el error: 0x8024200b
http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Autres-demandes/Erreur-0x8024200b-Enlever-une-mise-%C3%A0-jour-qui-ne-s-installe/td-p/587467/page/2
Para el error: KB2267602
http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-update/echec-mise-%C3%A0-jour-windows-defender-kb2267602/ba65b5d2-7a13-4b45-af37-4fe5cf947edc
Para el error: 0x80246013
por mi parte, les aconsejaría desactivar provisionalmente su antivirus mientras se instalan sus programas y actualizaciones de sus dispositivos.
