Virus sur Wiko Goa

Bonjour, depuis quelques temps, mon Wiko Goa se bloque sur une image quelques fois et si il y a du son avec, le son se bloque aussi mais il se répète (je ne sais pas trop comment expliquer :/)
ou alors des fois, il s'éteint et se rallume tout seul sans aucune raison, alors que j'ai rien demandé :/
et ça se passe plus généralement vers le soir et je suis toujours obligée d'enlever et remettre la batterie c'est énervant ! Aidez-moi !