Déconnexion carte réseau wifi Lenovo

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rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 - Modifié par rigolet.valentine le 9/04/2016 à 19:36
papyoon - 30 nov. 2016 à 07:02

Bonjour,
j'ai un nouvel ordinateur Lenovo Yoga 500 depuis 3 mois et suite à la dernière mise à jour faite jeudi dernier 7 avril 2016, j'ai ma carte réseau Wifi qui se désinstalle régulièrement.
J'ai déjà appelé l'assistance technique et mon Wifi fonctionne parfaitement sur les autres ordinateurs à la maison et sur mon portable, mais elle se déconnecte à chaque fois que je redemarre mon pc, soit après 3-4 minutes soit après meme quelques secondes seulement. :-(

La carte réseau qui présente un problème est la Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165.
Dans la gestion des périphériques le message d'erreur est "Ce périphérique ne peut pas démarrer. (code 10)"

Quand j'essaie de le desinstaller et le réinstaller, il me dit que:
"Le logiciel pour ce périphérique est maintenant installé, mais pourrait ne pas fonctionner correctement.
Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)."

Merci d'avance pour votre aide, car je ne sais plus quoi tester/essayer et mes connaissances informatiques sont vraiment limitées... :-/

Valentine

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6 réponses

Réponse 1 / 6

rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 2
9 avril 2016 à 20:19

alors c'est un Lenovo Yoga 500-15ISK avec windows 10

Est ce que c'est suffisant?

cordialement
Valentine

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
Modifié par glg29 le 9/04/2016 à 21:36

Presque, est-ce la version 32 ou 64 bits?
Pour le savoir, cliquez sur la loupe en bas à gauche de l'écran, dans la barre des tâches, tapez Système dans la recherche, cliquez sur À propos de votre pc, c'est noté à la ligne Type de système.
En fait, le pilote existe qu'en version 64 bits, après vérification sur le site du constructeur, c'est donc Windows 10 64 bits installé.
Version 64 bits 7lee01af.exe.

rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 2 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
11 avril 2016 à 05:58

Oui c'est bien ça... ! 64bits
La carte est dans la liste des périphériques mais avec le symbole d'erreur. Que dois-je faire? Éventuellement mettre à jour le pilote?
Je vois également dans les ressources que ce périphérique n utilise aucune ressource car il a un problème.
Merci d'avance

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016
11 avril 2016 à 09:24

Bonjour,
Cliquez sur le lien en bleu de la réponse précédente, téléchargez et installez ce pilote.
@+

Malheureusement j'ai pas internet sur le PC en question. Est ce que je peux télécharger le pilote via cmd ? Comment je dois entrer la commande ?
Et dois je d'abord désinstaller complètement le pilote concerné ?
Mille merci

Peut-être le télécharger depuis un pc ayant accès à l'internet, copiez-le sur clé usb puis installez-le sur le pc concerné.

Réponse 3 / 6

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
11 avril 2016 à 23:50

salut rigolet.valentine

le wifi ne fonctionne pas sur ton pc, mais as-tu tenté la connexion Ethernet

(par câble RJ45)?

avec le câble tu pourras télécharger et installer le pilote wifi^^

Et dois je d'abord désinstaller complètement le pilote concerné ?

oui, c'est préférable

tiens nous au courant de l'évolution de ton problème

merci

@+

rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 2
12 avril 2016 à 07:14

Alleluia, j'ai réussi en partageant la connection depuis mon téléphone portable, mon ne PC ne reconnaissait ni le stick USB ni le cable/réseau Ethernet...
Enfin, ça a l'air de fonctionner, j'espère définitivement.
Mille merci pour votre aide
Bonne journée
Valentine

Réponse 4 / 6

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
12 avril 2016 à 08:51

salut

tu as installé les 2 pilotes (wifi et Ethernet)?

@+

rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription samedi 9 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 2
12 avril 2016 à 09:06

Non j'ai essayé de télécharger le pilote que glg29 m'avait donné. Mais pas possible via connection ethernet avec mon câble car j'avais quand même pas internet et pas possible non plus avec un stick USB sur lequel j'avais chargé le pilote car mon PC le reconnaissait pas. Donc au final j'ai partagé la connection internet du portable pour pouvoir telecharger le nouveau pilote sur mon PC.
Voilà :-)

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