Déconnexion carte réseau wifi Lenovo

Résolu
rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 papyoon -
Bonjour,
j'ai un nouvel ordinateur Lenovo Yoga 500 depuis 3 mois et suite à la dernière mise à jour faite jeudi dernier 7 avril 2016, j'ai ma carte réseau Wifi qui se désinstalle régulièrement.
J'ai déjà appelé l'assistance technique et mon Wifi fonctionne parfaitement sur les autres ordinateurs à la maison et sur mon portable, mais elle se déconnecte à chaque fois que je redemarre mon pc, soit après 3-4 minutes soit après meme quelques secondes seulement. :-(

La carte réseau qui présente un problème est la Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165.
Dans la gestion des périphériques le message d'erreur est "Ce périphérique ne peut pas démarrer. (code 10)"

Quand j'essaie de le desinstaller et le réinstaller, il me dit que:
"Le logiciel pour ce périphérique est maintenant installé, mais pourrait ne pas fonctionner correctement.
Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)."

Merci d'avance pour votre aide, car je ne sais plus quoi tester/essayer et mes connaissances informatiques sont vraiment limitées... :-/

Valentine
A voir également:

6 réponses

Réponse 1 / 6
rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
alors c'est un Lenovo Yoga 500-15ISK avec windows 10

Est ce que c'est suffisant?

cordialement
Valentine
2
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Presque, est-ce la version 32 ou 64 bits?
Pour le savoir, cliquez sur la loupe en bas à gauche de l'écran, dans la barre des tâches, tapez Système dans la recherche, cliquez sur À propos de votre pc, c'est noté à la ligne Type de système.
En fait, le pilote existe qu'en version 64 bits, après vérification sur le site du constructeur, c'est donc Windows 10 64 bits installé.
Version 64 bits 7lee01af.exe.
0
rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Oui c'est bien ça... ! 64bits
La carte est dans la liste des périphériques mais avec le symbole d'erreur. Que dois-je faire? Éventuellement mettre à jour le pilote?
Je vois également dans les ressources que ce périphérique n utilise aucune ressource car il a un problème.
Merci d'avance
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Cliquez sur le lien en bleu de la réponse précédente, téléchargez et installez ce pilote.
@+
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rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Malheureusement j'ai pas internet sur le PC en question. Est ce que je peux télécharger le pilote via cmd ? Comment je dois entrer la commande ?
Et dois je d'abord désinstaller complètement le pilote concerné ?
Mille merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > rigolet.valentine Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Peut-être le télécharger depuis un pc ayant accès à l'internet, copiez-le sur clé usb puis installez-le sur le pc concerné.
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