Qualité de communication
rihab84
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skruki Messages postés 82 Statut Membre -
skruki Messages postés 82 Statut Membre -
bonjour à tous
je travaille dans un centre d'appel comme support technique et comme dans tous les centres d'appel on utlise la telephonie via IP a travers une ligne specialisée liée au france, aussi on utilise des lignes telephonique français a travers un gateway.
le probleme consiste que je reçois toujours des reclamation de mauvaise qualité de communication malgré qu'il n 'y pas de saturation de la bande passante.
et je sais pas omment je peut resoudre ce probleme ou plutot trouver les raisons et preciser d'ou vient le prbleme exactement.
d'avance merci de me repondre.
je travaille dans un centre d'appel comme support technique et comme dans tous les centres d'appel on utlise la telephonie via IP a travers une ligne specialisée liée au france, aussi on utilise des lignes telephonique français a travers un gateway.
le probleme consiste que je reçois toujours des reclamation de mauvaise qualité de communication malgré qu'il n 'y pas de saturation de la bande passante.
et je sais pas omment je peut resoudre ce probleme ou plutot trouver les raisons et preciser d'ou vient le prbleme exactement.
d'avance merci de me repondre.
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
2 réponses
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Salut!
Ca peut venir de ton micro, de ta carte son, du téléphone du récepteur de l'appel, il y a plaein de facteurs qui entrent en jeu.
Pleins de petites défaillances mises bout à bout..... -
merci pour ta reponse
pour le microcasque je le verifie tout le temps et pas de probleme
et pour la carte son on utilise l'intégré avec le controleur Realtek AC'97 Audio
rest alors le compresseur que je connais pas comment verifier sa bonne fonctionnement
