Qualité de communication

Fermé
rihab84 Messages postés 244 Date d'inscription mardi 17 avril 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2009 - 2 août 2007 à 18:50
skruki Messages postés 79 Date d'inscription vendredi 18 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2021 - 3 août 2007 à 18:44
bonjour à tous
je travaille dans un centre d'appel comme support technique et comme dans tous les centres d'appel on utlise la telephonie via IP a travers une ligne specialisée liée au france, aussi on utilise des lignes telephonique français a travers un gateway.

le probleme consiste que je reçois toujours des reclamation de mauvaise qualité de communication malgré qu'il n 'y pas de saturation de la bande passante.

et je sais pas omment je peut resoudre ce probleme ou plutot trouver les raisons et preciser d'ou vient le prbleme exactement.



d'avance merci de me repondre.

2 réponses

skruki Messages postés 79 Date d'inscription vendredi 18 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2021 18
2 août 2007 à 18:54
Salut!
Ca peut venir de ton micro, de ta carte son, du téléphone du récepteur de l'appel, il y a plaein de facteurs qui entrent en jeu.
Pleins de petites défaillances mises bout à bout.....
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merci pour ta reponse

pour le microcasque je le verifie tout le temps et pas de probleme
et pour la carte son on utilise l'intégré avec le controleur Realtek AC'97 Audio
rest alors le compresseur que je connais pas comment verifier sa bonne fonctionnement
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skruki Messages postés 79 Date d'inscription vendredi 18 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2021 18
3 août 2007 à 18:44
J'aurai aimé te répondre plus précisément mais mes connaissances dans ce domaine s'arrêtent là :-) désolé
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